互联网+时代的来临，使得信息越来越透明，客户选择范围极大丰富。在今天的商场上，不同厂家的产品在外观、功能、价格、保证条款等方面，已经越来越没有差别了，单靠产品本身已经很难打动客户了。于是少数聪明的企业把目光投向服务领域，比如IBM、乐视手机、丰田汽车等，通过卓越的服务体验提升客户满意度，建立了自己的竞争优势。大多数企 业尚在犹豫，因为服务体系的建设耗时、耗力、耗财，最终效果却很难预料。如何减少服
8月28日知名客户关系管理专家，惠德培训学院首席讲师宫同昌老师应杭州时代光华邀请在杭州为企业知名企业史陶比尔讲授《客户服务技能提升》！ 宫同昌老师是惠德培训学院首席讲师，专注于客户服务、服务营销、服务体系、客户关系管理领域内的培训及咨询服务。 9月24-25日品牌课程《以客户为中心的客服体系课程》即将在北京举办。宫同昌主讲的客服体系课程有：
8月20日惠德培训学院首席讲师宫同昌先生应杭州时代光华邀请为某浙江省重点骨干企业、浙商500强企业讲授《客户关系管理》。 现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。
-----在电商竞争日益激烈的今天，作为电商运营平台怎样才能快速、低成本的吸引新客户，扩大网站流量，并提高他们转化率，同时激活原有客户中的沉睡着，挖掘活跃客户的潜力，成为电商平台运营管理的重中之重。 8月12-13日惠德培训学院首席讲师宫同昌先生应前程无忧邀请在成都为某知名电商平台讲授《电商平台的客户开发与管理》。
5月6日惠德培训学院首席讲师宫同昌老师应邀为北汽福田营销团队进行《互联网营销》培训！ 北汽福田汽车股份有限公司（简称福田汽车）是中国品种最全、规模最大的商用车企业。福田汽车成立于1996年8月28日，1998年6月在上海证券交易所上市，股票代码600166。现有资产300多亿元，员工近4万人，品牌价值达428.65亿元。 福田汽车是中国汽车行业自主品牌和自主创新的中坚力量。自成立以来，福田汽车以
“互联网+”时代，信息通信逐步连接各类服务，加速向各领域渗透融合。一方面在产品层面，行业更新换代加快，新产品层出不穷，而各类产品、功能日趋同质化；另一方面在客户层面，客户选择越来越多的同时个性化需求日趋增加，且免费模式极大降低了客户的转移成本。因此，客户体验已成为企业/产品竞争客户的核心要素。 核心竞争已转向客户体验，互联网企业不断加大投入 各企业都在不断加大客户体验投入，尤其是互联
哈佛商业评论：前瞻竞争力比互联网思维更值得追寻 ---同昌惠德客户关系管理学院 2015-03-17 作者：熊静如 哈佛商业评论 摘要在技术驱动的商业变革浪潮中，“互联网思维”作为表层文化解决方案，成为众多拥趸者的关注焦点。殊不知，“前瞻竞争力”才是最重要的竞争力，才是基业长青之道。 诺基亚这家从橡胶鞋做起，用半世纪的时间成为世界手机界霸主的芬兰厂商，从迅速下滑到轰然倒塌只花了几年时间。 互联
关于“互联网+”，有一些争议，很多人觉得应该是“+互联网”，我个人觉得，无论“互联网+”或是“+互联网”都离不开互联网。现实社会中，有很多跟我们大家相互联系的是虚拟空间和虚拟世界，这种虚拟空间过去很狭小，一个人做梦是虚拟世界，两个人聊天是虚拟世界，但在今天，这个虚拟世界的界限已经发生了翻天覆地的变化，互联网可以涉及到全球任何一个角落，这是新的形势。 “互联网+”的特征 “互联网+”的几个特征大
4月26日，同昌惠德客户关系管理学院首席讲师-宫同昌老师应恒丰银行股份有限公司邀请，顺利完成《O2O客户体验》主题内训，培训得到了客户强烈好评！ 2015年，恒丰银行在中国银行业协会发布的“商业银行稳健发展能力‘陀螺（GYROSCOPE）评价体系’”中，在全国性商业银行综合能力排名中位列第7位，入围全国股份制商业银行前三甲。在英国《银行家》杂志发布的“2015年全球银行1000强”排名中，恒丰银
1日的国务院常务会议上，总理再次力挺电子商务等新兴业态。 当天会议确定加快发展电子商务的措施，培育经济新动力。说，电子商务大大降低了流通成本，带动了实体经济的发展，极大地促进了就业，“对激发中国经济的活力功不可没”。 他说，对于电子商务发展要确立一个明确态度：首先是“积极推动”，然后是“逐步规范”。 电子商务不仅带动了快递物流行业的发展，也带动了生产模式的改变，带动了生产服务业的创新 说，电子商
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