2016年3月9日，美国雷德蒙德——微软公司今天宣布全新旗舰级云端 ERP 解决方案Microsoft Dynamics AX正式在137个市场发售，并支持包括简体中文在内的40种语言。这一企业级业务应用专为在微软 Azure 上运行而优化设计，将为个人与企业带来云计算的强大力量、敏捷和智能。 微软公司副总裁、大中华区首席运营官罗荣力（Philippe Rogge）表示：“微软 Azure 为商
5月7-8日由惠德培训学院主办的《《互联网+时代的传统企业电商转型》高级研修班即将在北京清华科技园举办，由惠德电子商务学院执行院长、清华、北大、北汽教育集团长期特聘讲师宫同昌老师主讲。 课程背景： 互联网+是当今中国经济的主旋律。传统企业如何把握时机，利用互联网加速转型，决定企业未来生存发展的大问题。 “互联网+ ” 在企业层面，表面理解是企业的全面互联网化，深层理解是企业经营理念的全新转变，是
4月15日惠德培训学院首席讲师宫同昌老师应邀为恒天集团下属公司进行《卓越的客户服务技巧》培训. 在竞争越来越激烈、产品同质化越来越严重的今天，服务已经上升到企业战略目标！ 本次课程从树立卓越服务的意识；服务中的商务礼仪；服务中的沟通技巧；提升客户满意度的服务技巧；客户抱怨和投诉处理的技巧等方面进行全面的培训。
4月9-10日 《以客户为中心的客服体系》-互联网+时代的企业服务体系即将在 北京清华大学科技园举办。 课程收益： 1、 市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点？ 2、 产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难； 3、 服务体系投入人力、物力巨大，耗时长，直接效果却不明显。如何进行服务增值连分析，重点投资增值环节便于改善公
2015年12月19-20日，《360°客户关系管理》在深圳成功开课，参训人员主要是来自北汽福田汽车、重庆长安汽车、喜之郎、中车及中国电信等公司。 本次公开课主讲老师——宫同昌老师，清华大学、北京大学、上海交通大学特聘客户关系管理讲师，国内知名的客户关系管理CRM咨询专家，从事客户关系管理、客户服务、电子商务等方向的研究及培训工作，有着丰富的理论知识和实战经验。曾为众多的国内外知名企业提供咨询和培
12月18日宫同昌老师应邀为广东某广告集团公司进行《广告企业的客户关系开发与建立》及《广告企业的客户关系维护与提升》主题演讲！互联网时代的来临，给各行各业带来前所未有的竞争压力和挑战。面对如此残酷的竞争中，广告行业如何开发与建立、维护与提升客户关系管理？如何进行客户分类？如何配置自己的团队和客户形成无缝对接？如何用更少的时间高效与客户的多部门沟通，协调？宫老师及其顾问团队针对客户提出的各种疑虑及客
11月26日，电子商务专家讲师宫同昌老师应北汽集团邀请，为北汽领导力大讲堂做《互联网+时代的汽车行业电子商务发展方向与趋势分析》主题演讲。互联网技术普及应用，有效带动了新兴商务模式——电子商务的迅猛发展，它正掀起一场商务革命的飓风，对社会经济生活产生了巨大影响。特别是以美国为代表的经济发达国家，都在大规模地推动电子商务的发展，并以此取代或改造传统的商务活动方式，重组业务流程，降低交易成本，加速流通
11月19日，宫同昌老师，应上海交大邀请，在交大徐汇校区圆满完成《客户投诉与危机处理实战技能》专业主题培训。投诉处理是客户服务的一项重要内容，极大影响客户满意度和忠诚度，企业如何正确处理客户的投诉，将客户的不满转化成满意和忠诚，并成为推动企业改进产品和管理的动力，成了现代企业的客户服务中不可忽视的一环！课堂上，老师首先通过案例分享，让大家对客户投诉有了全新的认识，灌输“正确处理好投诉能给企业带来无
现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。11月7-8日宫同昌老
9月30日，客户关系管理专家讲师-宫同昌老师应首都国际机场邀请，顺利完成《互联网+时代的服务利润链》专业主题培训。北京首都国际机场（ICAO），位于中国北京市，建成于1958年，运营50多年来,年旅客吞吐量从1978年的103万人次增长到2014年的8612.83万人次，位居亚洲第1位、全球第2位，是中国最繁忙的国际空港。顺义区现如今，我们已经进入互联网+经济时代，互联网+的思维已经渗透到我们工作
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