项目与运营 每个组织都有其独特的商业价值。商业价值是组织所从事的整体价值，包括全部的有形价值和无形价值。组织的目的在于创造、维持和提升自身的商业价值。无论是利润驱动型或非利润驱动型组织，都是以商业价值为导向的，都要开展各种活动来维持和提升商业价值。 组织通过开展工作来实现商业价值。很多组织所开展的工作都可分咸“项目”和“运营”两
项目及其特性 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目的主要特点如下： 1．临时性 项目有明确的起点与终点；临时性并不一定意味着项目的成果是临时的。 ． 项目可因多种原因结束：如当项目的目标达到，并已被批准终止时正常结束；当市场出现变化，项目的需求已不存在，并已被批准提前终止而结束。请注意，无论何种原
确认范围与质量控制确认范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。确认范围包括与客户或发起人一起审查可交付成果，确保可交付成果已圆满完成，并获得客户或发起人的正式验收。确认范围关注的是客户对已经完成的可交付成果的接受程度，是对项目的可交付成果的外部正式验收。这个正式验收包括对所有可交付成果的检查，以确认其与范围定义、范围分解时（项目范围说明书、WBS）的可交付成果的一致性。也就是说，确认范围主要关
项目经理处理冲突时应遵循的原则项目经理有责任管理团队成员之间发生的冲突，五种冲突管理技巧没有特定的顺序，但是在具体操作是可以采用如下一些原则：当出现负面的冲突时，如果有时间解决，首先应该由相关的团队成员自己解决，项目经理不应第一时间介入。这并非项目经理漠视冲突存在，而是要求冲突各方自己面对并解决问题。当冲突升级、冲突双方不能自己解决问题时，项目经理盈利要及时介入，但应主要采取协助、配合手段，宜采取
人力资源计划与人员配备管理计划人力资源计划是项目管理计划的子计划，是关于如何定义、配备、管理、控制以及最终遣散项目人力资源的指南。其中包括（但不限于）角色和职责、项目组织图以及人员配备管理计划。人力资源计划与人员配备管理计划是包含与被包含的关系。人员配备管理计划描述何时、如何满足项目对人力资源的需求，在项目期间不断更新。内容包括（但不限于）：人员招募、资源日历、人员遣散计划、培训需求、认可与奖励、
偏差分析、趋势分析与假设情景分析一、偏差分析偏差分析是一种事后审查，以便找出导致基准与实际绩效之差异的原因。偏差分析的流程可能因应用领域、所用标准和所在行业而异。偏差分析的通用步骤是：l 验证所收集的信息的质量，确保其完整性、与过去数据的可比性，以及与其他项目或状态信息相比较的可靠性。l 把实际信息与项目基准进行比较，确定偏差。应该注意各种有利和不利偏差。挣值管理使用具体的公式来计算偏差。l 确定
偏差分析、趋势分析与假设情景分析一、偏差分析偏差分析是一种事后审查，以便找出导致基准与实际绩效之差异的原因。偏差分析的流程可能因应用领域、所用标准和所在行业而异。偏差分析的通用步骤是：l 验证所收集的信息的质量，确保其完整性、与过去数据的可比性，以及与其他项目或状态信息相比较的可靠性。l 把实际信息与项目基准进行比较，确定偏差。应该注意各种有利和不利偏差。挣值管理使用具体的公式来计算偏差。l 确定
制约因素与假设条件制约因素和假设条件都是项目范围说明书的重要内容。制约因素是受制于既定行为或不行为的状态、特性或感觉。可以是来自项目内部或外部的，会影响项目或过程绩效的限制因素。制约因素是已经客观存在的，往往对项目范围、成本、进度、资源等方面起限制与约束作用。例如，施加于项目进度的、会影响进度活动时间安排的任何限制或约束，都属于进度制约因素，一般表现为固定的强制日期。如果项目是根据合同实施的，那么
关键路径法与关键链法的比较关键路径法与关键链法都是制定进度计划的工具。关键路径法是在不考虑任何资源限制的情况下，在给定活动持续时间、逻辑关系及其他制约因素下，分析项目关键路径的进度网络分析技术；该方法沿着项目进度网络路径进行顺推与逆推分析，计算出全部活动理论上的最早开始与完成日期、最晚开始与完成日期。关键路径法是时间约束性进度网路分析工具，应用关键路径法可以使工作尽早安排。进度安排的弹性大小由活动
活动资源需求与资源分解结构活动资源需求是从项目角度出发，以活动清单为依据，通过估算活动资源过程，识别出工作包中的每项活动所需的资源类型和数量，列出对应于活动清单的资源匹配并完成汇总，得出每个工作包的资源估算。资源需求描述的细节数量与具体程度因应用领域、具体项目而异。在活动资源需求文件中，应说明每一种资源的估算依据，以及为确定资源类型、可用性和所需数量而做出的假设。资源分解结构（RBS）是根据资源平
浙公网安备 33010802003509号