资源日历、资源直方图与责任分配矩阵资源日历是确定每种资源的工作日和非工作日的日历。通常规定资源的具体节假日和资源的可用时间。资源日历是站在资源的角度，说明相关人员、设备、物资等何时可投入项目、何时不可用或休息。资源日历中列出了资源的属性，包括资源的经验和/或技能水平，以及资源的来源等信息。资源日历是组建项目团队、实施采购过程的输出，也是估算活动资源过程的输入。资源直方图是按一系列时间段显示资源的计
备选方案生成与备选方案分析备选方案生成是定义范围的工具和技术，是用来为项目工作提出不同执行方法的一种技术。头脑风暴、横向思维和配对比较等许多通用管理技术都可用于备选方案生成。备选方案分析是估算活动资源的工具和技术，很多进度活动都有若干种可选的实施方案，如使用能力或技能水平不同的资源，使用不同规模或类型的机器，使用不同的工具（手工或自动化），以及决定是自制还是购买相关资源。备选方案生成的主要作用是寻
观察与原型法观察是指直接观察个人在各自的环境中如何开展工作和实施流程。当产品使用者难以或不愿说明他们的需求时，就特别需要通过观察来了解细节。观察包括“工作跟踪”和“参与观察者（Participant observer）”两种。原型法是指在实际制造产品之前，先造出该产品的实用模型，并据此征求对需求的反馈意见。原型是有形的实物，它使干系人有机会体验最终产品的模型，而不是只讨论抽象的需求陈述。原型法符合
焦点小组会议与引导式研讨会焦点小组会议和引导式研讨会都是项目范围管理中收集需求的工具。焦点小组会议是把预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。焦点小组会议往往比“一对一”的访谈更热烈。引导式研讨会是通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议，对产品需求进行集中讨论与定义。研讨会是快速定义跨职能需求和协调干系人差异
项目与运营的比较 组织通过开展工作来实现商业价值。很多组织所开展的工作都可分成“项目”和“运营”两大类。运营是通过开展持续的活动来生产同样的产品或提供重复的服务的一种组织职能。这两类工作具有以下共同特征：l由人来做；l受制约因素（包括资源制约因素）的限制；l需要规划、执行和监控；l支持实现组织的目标或战略计划。项目与运营的主要区别在于，运营是持续性的，生产重复的产品、服务或成果。项目（连同团队和机
项目进度管理计划与项目进度计划在项目进度管理中，实际上存在两种计划，即关于技术工作的进度计划（项目的进度计划）和关于进度管理工作的计划（项目的进度管理计划）。前者相当于法律体系中的实体法，如刑法；后者相当于程序法，如刑事诉讼法。进度管理计划为如何在整个项目过程中管理进度提供指南和方向，是规划进度管理过程的输出。在进度管理计划中需要明确项目进度模型制定、精确水平、度量单位、项目进度模型维护、控制临界
预测型生命周期、迭代和增量型生命周期和适应型生命周期的区别预测性生命周期在生命周期的特点是的尽早时间确定项目范围及所需的时间、成本。可以采用这种生命周期的项目应该具备如下特点：项目成熟、项目的规模较大（甚至很大），项目的可交付成果描述清晰，团队有较为丰富的类似项目经验，或者整批一次性交付产品有利于项目干系人。瀑布模型是预测型生命周期的典型代表，预测型生命周期是目前大型复杂项目的较为成熟的项目生命周
渐进明细、范围蔓延、镀金与范围潜变的区别与联系一、渐进明细与范围蔓延虽然项目有渐进明细的特性，但渐进明细与范围蔓延是完全不同的两回事，不可混为一谈。范围蔓延，又叫范围潜变，是指未得到控制的变更，常表现为在未分析对进度、成本、质量和资源等的影响下或未得到关键干系人批准的情况下添加产品的功能和特性。例如：去商场前，在家里计划买两套运动衣，可是到了商场，发现运动鞋促销，于是就买了一双，这是范围蔓延；在到
郭致星教授2014年课程体系注：加★课程为2014年主打品牌课程序号课程目录时间课程类别1401非项目管理人员的项目管理1天项目管理知识基础普及1402高层管理者的项目管理1天项目管理知识基础普及1403项目管理知识体系核心精要2天项目管理知识基础普及1404项目管理知识体系精解（基于PMBOK®第五版）5天项目管理知识基础普及1405最具效率的创新方法—基于TRIZ理论的创造创新知识体系
计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（软考中项、高项）一、 课程特点授课形式：理论讲解+案例分析+真题讲解突出“理论”特点，注重知识理解，其中理论讲解60%，案例分析35%，互动答疑5%。二、 课程收益u 理解项目管理的五大过程组及44个过程u 掌握项目管理的九大知识领域u 掌握信息系统、计算机基础、软件、硬件、软件工程、系统架构、网络、信息系统安全的系统知识u 了解软考考试规则及应试技巧u
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