成功的电话销售有三个阶段，每个阶段需要对应的技能： 第一个阶段就是引发兴趣。引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义介绍要销售的产品的。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。 第二个阶段就是获得信任。在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的—签约。这个阶段需要
听惯了“顾客就是上帝”“顾客就是衣食父母”，一大堆美化顾客的说辞，无非说明，企业要靠讨好顾客来获得生存和发展，互联网时代，更是顾客为王时代，一切以顾客为导向的产品和服务，更是被专家们所深刻体悟。 那么，一个企业就是由很多部门组成的组织。谁能做到以顾客为导向呢？或者谁才是真正替顾客着想，为顾客负责的呢？或许，在中国，大多数企业都做不到所有人所有部门都有以顾客为导向的生产产品和提供服务！以顾客为导向
一直任劳任怨干得最苦最累，但升职的希望却不见有，对公司这种在工作中分工不公的情况小胡苦不堪言。 小胡是公司的基层员工，他一直觉得工作只要努力，听领导话才能留下好印象，才能升职加薪。但近两年来小胡越来越被堆积如山的工作压得“吃不消”了。每天总有一大堆不是自己份内的工作杂活等着他，而且还总是有一些越级、跨界的领导将一些工作指派给他。与小胡现状相悖的是，他观察到，公司里的不少人在上班时间悄悄聊QQ、玩游
导读昨天管理智慧发了《滴滴CEO程维：努力到无路可走，上天就会给你一扇窗》（没看的出门左转，查看历史文章），包老师看后在私塾会上做了点评，本文是点评节选，以飨众读者。文/包政（管理智慧首席理论架构师、人民大学商学院教授、博导）提高创业成功率靠两点滴滴打车获得成功，于是乎引起了大家的关注。他的领导叫程维，也出来跟大家分享。大家一定会想，这个公司为什么成功？成功的背后有没有一些诀窍？或者可以模仿的东西
导读昨天管理智慧发了《滴滴CEO程维：努力到无路可走，上天就会给你一扇窗》（没看的出门左转，查看历史文章），包老师看后在私塾会上做了点评，本文是点评节选，以飨众读者。文/包政（管理智慧首席理论架构师、人民大学商学院教授、博导）提高创业成功率靠两点滴滴打车获得成功，于是乎引起了大家的关注。他的领导叫程维，也出来跟大家分享。大家一定会想，这个公司为什么成功？成功的背后有没有一些诀窍？或者可以模仿的东西
先从案例说起案例一：A公司，董事长提出需要加强战略管理能力，因此专门成立了战略管理部门，这个部门编制五人，每天研究战略管理新理论，并制定了五年愿景和发展规划，但是这个规划完全停留在宏观层面，根本没有实现落地，董事长也纳闷，战略为什么没有实现落地呢？这个战略管理部门需要设置吗？案例二:B公司，总经理认为要加强员工考勤管理，因此买了考勤机，但是发现员工热衷找人代打卡，于是考勤机换成顶级的虹膜人脸识别考
小编觉得手机是“碎片时间杀手！” 比如等人的时候，我会拿出手机刷朋友圈； 比如坐地铁的时候，我会拿出手机背单词或看电子书； 比如上厕所的时候，我会拿出手机看新闻； 我们似乎渐渐忘了，当手机这个东西出现之前，我们是如何打发这些碎片时间的。 所以，小编开始好奇：如果没有手机这个东西的存在，我们如何打发碎片时间？1、观察周围人的穿着、表情 小编有时候走脑太多，走心太少，我觉得所谓走脑就是“凡事都想是什
1、不值得定律 不值得做的事情，就不值得做好，这个定律似乎再简单不过了，但它的重要性却时时被人们疏忽。不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。 下面有4个很好的理由说明了绝对不要做不值得做的事： (1)做不值得做的事，会让你误以为自己在完成某些事情。你耗时费力，得到的可能仅
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