课程大纲： 一、风险管理概述 1、风险管理的起源 2、风险管理的发展 3、风险管理的定义 4、风险管理的范围 5、风险管理的目标 6、风险管理的程序 二、顶尖公司的风险管理 1、全面风险管理系统 2、全面风险管理政策 3、风险识别技术框架 4、公司主要风险识别 5、风险管理成本分析 6、风险偏好应对措施 7、风险管理平台工具 8、风险管理程序理念 9、风险管理报告文档 案例：苹果公司风险管理 三、
培训背景： 人是信息化实施成功的根本性因素——企业资产所有者（股东方）、企业经营层（总经理）、信息主管、信息化工作人员、业务主管及普通员工。不同层次的人，所处的位置不同，认识问题与解决问题的方法与能力，可调动资金等资源的权力不同，对信息化工作产生的影响也有很大的差别。 房企信息化工作看起来是技术问题，但那只是对IT行业而言。对于实际应用的企业来说，关键问题并不是信息化本身，而是非信息化的东西，诸如
培训背景： 为什么有的部门很少能实现预定业绩目标？为什么有的部门总是找不到对的人？为什么有的部门员工流失率总是居高不下……非人力资源经理往往因绩效或工龄得以晋升，所以，当他们面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。 据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理知识，企业的综合效益将提高40％！作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间在
一、公共组织概述 1、公共组织的概念和特征 2、公共组织的界定 3、公共组织的财务特征 二、公共组织财务管理理论 1、公共组织财务管理的概念和特点 2、公共组织财务管理的目标、任务和原则 3、公共组织财务管理的内容 4、公共组织财务管理的方法 三、预算管理 1、公共组织预算的概念、意义和内容 2、预算编制原则与预算管理办法 3、定员定额管理制度 4、单位预算编制的准备工作和编制方法 5、政府组织单
第一部分：高效仓储管理篇 一、仓储合理化标志 二、库存的分类 三、库存的弊端 四、仓库物流规划 五、仓储管理流程分析 六、仓储管理与5S 七、备品备件管理 八、发挥仓储部门把关作用 九、仓库盘点分类,目的及方法 十、库存盈亏的原因、预防与处理 十一、仓储管理的安全问题(案例分析) 十、库存控制 1、库存控制系统流程 2、库存管理与控制的中心问题 3、经济订购批量(EOQ) 4、EOQ与JIT 5、
第一部分 岗位分析 一、什么是岗位分析 1、什么是岗位分析 2、岗位分析的作用 二、岗位分析的方法 1、部门与岗位职责的关系 2、常用的岗位分析的方法 三、岗位分析的步骤与流程 1、组织结构设计 2、部门职责设计 3、岗位职责设计 4、岗位任职资格设计 5、常见的岗位设计误区 四、如何确定编制的工具方法 1、业务数据分析法 2、劳动效率定编法 3、采用相关比例法 4、采用预算控制法 第二部分 任职
一、感恩的哲学 1、感恩是一种精神体现 2、感恩是多赢的工作哲学 3、感恩是幸福快乐的源头 4、心存感恩懂得知足惜福 5、对拥有的一切心怀感恩 二、感恩的智慧 1、感恩，赢的智慧 2、职场无心机，做事最有效 3、做好手里的，实现心里的 4、感恩需要证明，打造个人品牌 三、感恩心态九大要素 1、担当责任，将感恩化为责任 2、珍惜岗位，对工作心怀感恩 3、将心注入，感恩唤醒内驱力 4、拒绝借口，以感恩
第一部分 腐败的定义 一、腐败的含义 1、广义腐败的含义 2、狭义腐败的含义 二、腐败产生的原因 1、权力失去了有效监督 2、价值失范，道德沦丧 3、不良历史和外来影响 三、腐败的构成要素 1、腐败行为的主体 2、腐败行为的方式 3、腐败行为的目的 4、腐败行为的后果 第二部分 腐败的分类 一、以行为的主体来划分 1、个体腐败 2、群体腐败 3、基层腐败 4、中层腐败 5、高层腐败 二、以行为发生
第一讲：看透竞争的本质 1、体验经济的对企业挑战 2、体验经济竞争的新思维 3、从4P到4C到价值体验之路 4、同质化时代，拿什么竞争 第二讲：服务运营管理是一个系统工程 1、案例：34分钟的体验 2、系统缺陷是客户流失的根源 3、服务运营管理的系统思维框架 4、服务运营体系是服务战略实现的保障 第三讲：服务接触点决定客户满意的成败 1、以客户为核心的服务蓝图 2、服务蓝图改善方法和步骤 3、设计
第一部分：引子 服务经济时代的营销思考 1、制造业PK服务业 2、服务经济的营销观念转变 3、服务经济时代企业“利润”提升之路 第二部分：服务营销概述 一、现代客户服务理念 1、服务的概念 1、服务的意义 2、服务的多层次 3、正确的服务理念 4、客户的服务准则 5、现代服务营销观念的分类 二、服务、服务业与服务经济 1、服务基本特征 2、服务业的分类 3、服务业发展简介 4、服务经济 三、服务营
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