??沟通重要，但沟通不能解决所有问题，记得在读MBA，老师给我们学员讲《管理沟通》课程时候，就提出这样的观点，很是认同。沟通一定有目标，否则就成了闲聊。但沟通又离不开闲聊。怎么样才能提升管理沟通的技能呢？每次在给学员讲《管理沟通》课程时候，我总是从沟通的模型图开始，一切沟通从这个图开始，最后必须回到这个模型上。一次在课程中用HR主管与总经理汇报工作，他告诉总经理，最近公司有关人员和考核的一些信息后
??面对新市场，新目标客户，如何在销售中管理好自己的行为，运用好资源，步步为营。大客户销售成交不是偶然，一定是有计划并实施的过程，否则偶然成交，就像球踢进去还会弹回来的一样，因为你的心里是发虚的。如何在销售中，做好流程管理呢？每一步推进中做什么？怎么做？常见业务问题如果从销售管理者角度来看自己下属销售行为，主要存在以下问题：1，业务人员每次拜访客户，很辛苦，但没有计划性，没有目的性。虽与客户接触一
??在销售课堂上，有很多学员经常会问如何成为销售高手。我也经常用自己的亲身实践来分享。我问大家，销售高手要具备什么？每每看到大家给出的回答，很完美。比如专业知识，沟通技能，坚持与认真等。但我每次却又是深深陷入一种痛苦的反思中。为什么？如果真的按照这样的思路，其实很多销售员是不具备的，包括我以前的所带销售团队。但他们业绩依然很出色。人无完人，没有一个十全十美的人。而我们人生存的痛苦往往来自与自己过于
2015年5月30日，是宁波宁海地区首届企业培训师班开班的日子，作为浙江省主讲国家职业资格企业培训师项目老师，再一次荣幸应邀成为课程的主讲老师。从2010年在浙江广联职业培训学校学习企业培训师，2012年开始担任企业培训师助理，二级的授课任务，一路走来，也从一个培训战线的新人逐步成长为职业培训师，感慨万分。早在2007年，还是在企业带销售团队的时候，就开始了内部员工的兼职培训生涯。向销售人员传授自
一个顾客进了某品牌服饰，好不容易挑选了一条裤子，通过裁边后，顾客很细心的看了有看。发现拉链处有点皱，就不满，开始质问导购，这是怎么回事，要搞平。其中一个导购说，休闲款都是这样的，并让顾问看了这款其他的裤子。顾客不满，说要找你们老板。这个导购又说，我们没有老板。这下顾客更火了。如果你是导购，应该怎么办呢？这时，边上有一个美女导购走过来，亲切的问候，并说，我理解你哈，买条如意的裤子要穿着感觉好才可以，
大客户销售人员都知道销售要了解客户需求，因为没有需求，就没有客户购买的可能。有时候困难的不是了解需求，因为你会发现有时候客户是有需求的，比如减低成本，提高设备使用效率等，但为什么却迟迟不会决定呢？通过销售课程的培训，学员能够很快掌握SPIN的运用。但SPIN更多的应该从思路层面去解读，不单单是工具，如果仅仅作为工具来运用，就好比一个蹩脚的医生，拿着探视镜给病人做检查一样，总会叫人不舒服。第一步，首
销售的本质是什么？在前段时间给一家保险机构的培训中，我也问了学员这样的问题。其实这个本质就是规律，就是道。我们做销售很久了，但很多伙伴却热衷与人脉，销售技巧，各种公共手段的应用。思路决定处理，认识本质规律也就是回归简单来思考。销售就是创造顾客的价值。价值又是什么？价值就是顾客需要的一种满足。那么什么是需要呢？一般人都两种需要，精神和物质。好，认识到这点，我们就很清楚的知道顾客想要的是什么？那么销售
内容推荐：本书写作以作者14年的一线营销与管理经历为背景，以顾问式销售全流程为框架，大量融入自己在销售职业生涯中成功的或失败的案例，并结合营销学、心理学来思考，教会读者如何用稳打稳扎、步步为赢的销售动作有计划地获得客户订单及保障业务的持续。书中有对整个顾问式销售流程的详细分解，且给出具体的行动策略和方法，并设置了一些情境练习与思考，还设计了销售的应用工具表格，实用实操性极强，特别适合销售新人及从事
1， 勤于拜访，寻找机会。第一对方人事变动，第二对方关键人员互相关系的变化2， 比对手更有利的公关策略3， 迂回策略，从上司或下属入手。利用矛盾，为我所用4， 从客户内部与竞争者关系不好的人入手5， 利用外围非竞争同盟支持。
今日，因厨房下水管堵塞，四处找方法。没想到楼梯口就有疏通下水管的联系电话，非常欣慰。小小的广告，其实平时并没有去关注，也重来都是嗤嗤以鼻。从营销角度思考，倒是引发了一些兴趣。于是看遍了楼梯口的小广告，变多了些思考。在营销课程中，我每次都会强调营销的本质。什么是营销呢？营销就是创造顾客的价值。当我们用户在着急的时候，最需要的时候，给予你的才是你最想要的。小小的疏通下水管道广告就是如此，虽字写的不完美
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