本文刊载于《销售与市场》杂志评论版2014年06期,转载请注明出处。原作者: 蒋观庆摘要: 销售服务是基于产品的，是从自己角度出发；而客户服务就是立足客户的问题，真正从客户角度出发年终的时候，销售人员在忙着收款，但却总感觉回款难，难于上青天。那么到底如何能够保障公司的货款快速地回收呢？其实，说难不难，回款的关键要做到：成为客户的第一付款商。因为客户的供应商很多，资金总是有限的，他是如何来安排供应商
1， 培训不是精彩第一，是实效第一培训如果做成了小品，那只能是笑过，再骂过，学员终究要骂娘。花了时间却什么也没有用到，这才是最贵的成本。销售中一定是客户需求导向，解决客户问题。培训如果没有从这个角度出发，只 能是老师的精彩，学员的痛苦。2， 培训不是福利，培训不是保健品企业低速运行，大量企业裁员，举步艰难。培训为什么成了可有可无？因为做成了保健品和福利。如果是药品，企业一定是要买单的。3， 员工听
这是一个言必称心态的时代，就像10年前，一些大师在国内培训界言必称执行力，还有言必称细节决定成败一样。视乎心态，NLP很火。但作为讲师，作为学员都需要冷静下来思考：我们到底怎么啦？我们到底需要什么？当我们出发很久，忘记了我们到底为什么出发，旅途一味追求终点的时候，沿途的风景我们感受了吗？心态对业绩提升很重要，没有人怀疑。但是心态能培训吗？结合自己多年销售实践和培训体验。第一如果心态问题原因没有找到
三年前，在浙江工商大学就读MBA，每每听到老师讲到企业经营战略规划时候，总感觉与自己有些遥远，所选用的案例都是名企，比如早就灰飞烟灭的三株，太阳神。成功再度创新转型的巨人，美国的GE专业多元化，海尔的核心竞争力多元化等等。当时的感触并不是很深，因为没有亲身所见与感受。最近两年及今后很长的一段时间，中国的经济在逐步递减形式的低速运行。在这样的大背景下，中国的中小企业开始恐慌，企业到底走向何处。成本压
课程背景： 市场竞争的激烈，客户选择余地越来越多。经济低速运行，下游需求不畅。面对这样的背景，价格战，服务战，关系战让企业销售人员苦不堪言，整个销售中，不仅不能得到客户端额尊重，而且面临的公司内部压力越来越大。8020原则大家都知道，如何更好的面对大客户销售，如何保持现有老客户，并不断开发新客户，越来越成为一种挑战。课程对象：大客户销售人员，销售经理，营销总监课程时间：12小时课程特色：1. 本课
近来常有学员问起实战中如何灵活运用SPIN的技巧，现解答如下。 如何了解客户需求——SPIN应用是有前提的，前提是什么呢？1，氛围建立，关键的人确定，关系与信任度，你的卖点要么与买点对上，要么你可以引导你客户价值观。你与客户现在用的同行供应商比，你总有优势。这样才可以用漏斗法则。2，适合销售模式：大客户销售，方案解决式销售。但其实对所有销售都适合，可以拆卡，合并使用的。因为精髓是通过提问来引导，了
网络时代，信息越来越公开化，传播越来越广，速度越来越快。电子商务对传统消费品，民用品行业，比如家电，服装冲击大。很多企业开始恐慌，而网络类营销From EMKT.com.cn的培训似乎一夜间火了起来，网络创造神奇，无网不谈生。似乎企业没有融入互联网，没有电商，就要落伍和淘汰，果真如此吗？本人从事传统制造行业营销15年，我相信存在有存在的道理，传统企业，特别是制造业要做到顺势而为，而不是商必言网络
社会浮躁下的市场经济，俺们的客户是今天吃着碗里的，看着锅里的，为什么？因为你不是唯一的菜呀。无论是和学员沟通，还是自己以前带销售队伍的时候。我曾经问过大家，你喜欢销售工作吗？很多人都说不喜欢，还有一部分说自己内向，不适合做销售。我曾苦苦陷入沉思。自己从一个小小的业务员到后来的营销总监到现在的销售培训师，一路辛苦一路感慨，因为销售这个职业很难得到别人的尊敬，自知这点，所以一直很努力。 当我在销售课程
今日，因厨房下水管堵塞，四处找方法。没想到楼梯口就有疏通下水管的联系电话，非常欣慰。小小的广告，其实平时并没有去关注，也重来都是嗤嗤以鼻。从营销角度思考，倒是引发了一些兴趣。于是看遍了楼梯口的小广告，变多了些思考。在营销课程中，我每次都会强调营销的本质。什么是营销呢？营销就是创造顾客的价值。当我们用户在着急的时候，最需要的时候，给予你的才是你最想要的。小小的疏通下水管道广告就是如此，虽字写的不完美
第二次拜访 我：刘总，您好，我是黄山联通集团部的朱云航，昨天和您电话预约今天上午见面的，您现在在办公室吗？刘总：我在，你过来吧。我：刘总，您好！非常抱歉让您久等了。刘总：没事，没事，我也才回来。来来来，喝口茶。我：刘总，您这是今年的毛峰茶啊！难怪泡出来叶子这么晶莹剔透，口感特别淳美，入口甘甜，回味无穷。真是好茶！刘总：你对茶还挺懂，确实是今年采摘的毛峰。我：刘总，我这次来主要是想看看能为贵公司提供
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