第一讲 客户消费心理剖析 第二讲 客户经理的COM模型 第三讲 出鞘之剑—卓越营销能力的打磨 第四讲 大客户经理的基础营销话术 第五讲 大客户经理的业务营销话术 第六讲 大客户经理的信息管理话术 第七讲 异议处理的应对话术 第八讲 集团产品业务快速成交战术
第一讲 阳光思维——态度决定一切 第二讲：自我管理——个人发展的基石 第三讲： 职业素养——职场成功的敲门砖 第四讲 卓越与和谐服务认知 第五讲 卓越与和谐服务提升 第六讲 客户约见与拜访能力提升 第七讲：客户沟通技巧 第八讲：客户需求挖掘与分析
第一讲：大客户市场竞争分析 第二讲：大客户关键价值分析 第三讲：大客户经理营销理念的导入 第四讲：移动行业营销的SWOT分析 第五讲：客户消费心理剖析 第六讲：快速与客户建立信赖感策略 第七讲：客户需求的发掘策略 第八讲：瞬间激发客户购买欲望的营销策略 第九讲：移动产品推荐策略 第十讲：异议处理的应对策略 第十一讲：移动产品快速成交策略 第十二讲：建立影响力服务营销系统策略 第十三讲：挖掘客户附加
第一模块：重新定位——区域（农村）市场趋势解读 第一讲：整体竞争环境 第二讲：区域市场压力 第三讲：工作中存在问题分析 第四讲：重新定位艺术——移动市场三大战略 第二模块：开拓创新——区域（农村）市场开拓实战 第一讲：农村市场开拓十大误区 第二讲：农村开拓信息准备 第三讲：农村开拓计划准备 第四讲：业务分析 第五讲：谈判策略 第六讲：话术设计 第三模块：管理掌控——区域（农村）市场管理实战 第一讲
第一模块：目标下达——目标制定与分解 第一节：理想目标的设定条件 第二节：设定目标的步骤 第三节：目标的设定与分解 第四节：营销目标设定与分级 第五节：目标下达沟通控制点 第二模块：目标辅导——目标达成与辅导 第一节：目标实施沟通控制点 第二节：目标辅导控制点 第三节：目标执行的跟踪检查 第四节：目标的修正与补充 第五节： 目标管理卡的使用 第三模块：过程监控——绩效评估与考核 第一节：绩效评估的
第一模块：思维方向——流量经营变革解读 第一节：移动互联网机遇与挑战 第三节：移动互联网未来发展的核心 第三节：流量经营两个层面价值解读 第四节：流量经营的三大方向 第二模块：思维创新——塑造管理者思考力 第一节：思维刚性的现实障碍 第二节：打破原有的心智模式 第三节：管理思考力塑造 第四节 管理创新思维训练 第三模块：行为模式——塑造管理者主动执行力
第四模块：向上高尔夫——能应变 第五模块：向上高尔夫——显才干 第六模块：向上高尔夫——成益友 第三模块：向上高尔夫——得信任 第二模块：热身练习 第一模块：思考领悟
上篇：服务管理价值引擎篇 引言：如何评价你的服务管理工作？ 琐碎、无形、看不到价值？ 第一节 重新认识服务 第二节 重新定位服务管理 第三节 服务价值引擎进化 第四节 服务价值化体现 中篇：服务管理价值化落地篇 第一节 服务管理者工作定位公式解析 第二节 服务管理者的自我修练 第三节 服务价值化管理工作流程 第四节 服务价值化管理内部压力传递机制 第五节 服务价值化管理管控提升 第六节：服务价值化
第一模块：校园市场，对症下药 第一节：全业务下校园市场竞争分析 第二节：学生市场典型特点 第三节：基于新生校园的市场开发 第二模块：营销策划，创新制胜 第一节：校园营销策划专案小组 第二节：校园营销策划方案 第三节：营销策略分析及具体实践 第四节：校园营销目标 第五节：分阶段宣传安排 第六节：营销制胜关键节点控制 第三模块：能力提升，现场突围 第一节：校园市场关系维系 第二节：营销执行力提升与活动
第一模块：“被动”到“主动”—— 校园市场营销激励（1.5小时） 第一节：积极看待校园市场营销 第二节：营销人员生存原则——“推推推” 第二模块“营销”到“赢销”—— 校园市场业务营销能力提升（4.5小时） 第一节：2010年重点新业务综述 第二节：校园市场营销特点及对策 第三节：寻找和确立适合校园市场营销业务 第四节：立足校园环境，拓展营销模式 第五节：聚焦校园市场，整合传播造势 第三模块：“赢
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