1、曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵
“不卑不亢，沟通有方” 有人说“态度决定一切。”同样，向上沟通是否成功，首先取决于自己的心态。其实，这里的决定因素已非一般的心态，而是人生观和价值观。 “不卑不亢”主要是指向上沟通时不要陷入两种极端心态。 有些人从小信奉的就是“千穿万穿、马屁不穿”的人生哲学，他们的偶像是金庸笔下的韦小宝。韦小宝的哲学是只论目的、不择手段，或者说不管过程、结果第一。如果按照这样的出发点来看待向上沟通，必然走到崇尚“
善用“人际沟通智能”的经理人，能够巧妙地处理管人的十大难题，在建立和谐的人际关系的同时，提升员工以及企业的绩效。 对于员工来说，今天的工作环境越来越复杂，竞争压力也越来越大。对于经理人来说，管理员工的绩效和行为也变得越发重要。如今，管理者在公司生活中面临的挑战主要有： 提高产出：在资源缺乏、士气低落之时还要提高团队的生产率并加强团队间的合作。 捏合团队：员工背景的多样化和工作场所虚拟化造成的隔阂需
实用的电话销售开场白 电话销售开场白一：利益吸引法 电话销售开场白式样 销售员：你好，王总监吗？我是某广告公司的客户主任王平，打扰您了。我们最近新开发了一种广告媒体，这种媒体主要的受众和贵公司产品的目标客户基本一致，我们做过测试您只要花一半的价钱就可以达到以前所做广告的效果，我希望能向您推荐一下。 客户感兴趣则继续，如果顾客回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员马上说：那我一个小时后
恐惧是在可怕情景影响下产生的一种十分紧张的情绪反应。特别是当这种情景可使人具有重大意义的需要遭到剥夺时，如威胁到人的生命安全、名誉、前途和经济的利益时，恐惧的情绪就会支配人的整个身心。所谓“可怕情景”，并没布什么绝对的标准，而主要特点是人缺乏处理或摆脱这种情景的能力。地震的突然爆发、楼房失火等，都可使人处于恐怖之中。人的情绪既是对刺激物的一种反应。又是产生一系列反应的原因。如果消极的情绪过于持久，
懒惰是指一个人在工作上、学习上或者生活上不思进取, 该做的事情不想去做, 不懂得超越自我。事实上, 说一个人懒惰倒不如说这个人具有懒惰心理, 那么一个人的懒惰心理是怎么来的? 难道人们不知道懒惰的坏处吗?懒惰出现的主要原因是心理疲劳。当人长时间地重复做同一件工作时, 就会很快地感到乏味和厌倦, 因为这件工作已经没有新鲜感, 这时就出现了心理疲劳。人所处的外部世界是时时刻刻无穷变化着的, 我们也经常
企业里只有8种人 几乎每个企业都缺少人才，于是就千方百计，花费巨大成本招聘大量人才。可往往收效不佳，甚至招来的只是成本，更有可能招来的是麻烦，许多老板为此非常苦恼。 造成这种困惑的原因有很多，其中一个重要原因就是老板不知道选什么样的人，如何选人。老板可能见识过很多人，可能对选人用人的知识非常丰富，但就是在选人上缺乏常识，这就是《中外管理》主编杨光常说的：有见识而无常识。那么老板选人的常识是什么？
销售历来就是一个最能煅练人最具有挑战性的行业，许多的成功人士都有过推销的经验，并认为做销售的经历是一生最大的财富。随着我国市场经济的空前繁荣，销售成了一个热门的职业，优秀的销售也成了最抢手的人才之一，许多人通过做销售获得了事业上的成功，这激励了亿万的热血青年涌入销售大军。 销售行业也有自己的特点---工作稳定性差、工作压力大、出差应酬多，相应的收入也同付出成正比。随着竞争的加剧，市场的残酷无情的粉
销售生涯的最大障碍不是价格，不是竞争，不是客户的抗拒，而是—— 销售人员自身的缺陷！ 面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，客户常常怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买会物有所值，然后才会做出购买行为。客户会通过与销售员的交谈，以及对环境和销售员的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。销售员只有赢得客户的信任，才可能促进客户购买。 对于一个新接触销售行业的销售员，建立客户信任要突破六
有一年，幽默大师马克·吐温要去美国一所大学演讲。在演讲的前一天晚上，大师发现新做的西裤右边短了一小截。因这时间太晚了，裁缝铺都关门了，没办法第二天只能这样登台了。这一切，大师的母亲、女儿、妻子都看在眼里。 待到深夜，大师已经睡着了，但他的母亲却怎么也睡不着，因为她牵挂着那条短腿。左思右想。怎么也不能让孩子穿短腿的裤子去上台演讲呀。于是大师的母亲悄悄地起来，她又怕惊醒了家人，摸黑找到了那条裤子。剪了
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