服务态度就是指服务者为被服务者服务过程中，在言行举止方面所表现出来的一种神态。良好的服务态度，会让客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感，而顾客对产品的满意度自然就能得到很大的提升。服务应该做到：1、有求必应、有应必答就是急客人之所需，想客人之所求，认认真真地为宾客有一个圆满的结果或答复。即使客人提出的服务要求不属于自己岗位的服务范围内，也应主动与有关部门联系，切实解决顾客只需当做工作中最重要的事
一打电话的时间电话的时间要慎重，普遍的一个规律是：上午九点至十点半，下午两点到四点这个时间段。客户在这个时间段心理处于工作的状态，心情相对比较好。不过各行各业都有不同的作息规律，这一点需要各位认真留意。选择好的时间既是对客户考虑也是对自己考虑，多站在客户的角度思考才是王道。二遇到客户摔电话有时还没等说话，客户的电话就挂了，或者寥寥数语结束对话。这个时候往往是客户正在忙于某事，建议销售员针对这种状况
等了半天好不容易进店一个顾客，热情的招呼、细致的体验、苦口婆心推心置腹敲单，亲自送顾客出门、满脸笑容温柔之词欢迎下次光临～～～但，但这位顾客却始终没有在店里再出现过，她去哪儿了？她咋不来呢？我哪里做的不好吗？店员一头雾水，到底是咋了？这时候，你一定想，顾客肯定上某宝上或是微商购买了，天哪，这样下去生意到底该怎么做！其实，你从门店自身找过原因吗?直接影响门店生意的不是所谓的淘宝和微商，而是下面这些细
老虎求生有个猎人，在深山里挖了一个陷阱，安放了一个捕兽工具，野兽的脚只要碰到它，它就会牢牢地把兽蹄钳住。有一次，一只倒霉的老虎出来觅食，一不小心踏上了这个捕兽工具，老虎怎么也挣不脱。老虎知道被猎人捉住就会身首异处，怎么办？难道为了这几寸的小小的足掌让这长达七尺的身躯受难？不行，还是逃命要紧。老虎发起怒来，拼命地蹦跳腾跃，挣断了钳住的足掌，终于逃跑了。营销启示每个企业在市场中都可能落入市场陷阱，这些
顾客在店中购物时，既不喜欢没人理睬他受到冷落，也不喜欢被人紧盯受到监视，因此店员导购必须使店面保持一种即有生机活力又不让人感到压迫的购物氛围，这就要导购在内衣店中巧妙地来回走动。只有这样才会给顾客创造一个良好地购物环境。根据我们的仔细调研发现，顾客对以下几种导购是很反感的，我们自己对照一下，千万不要犯这样的错误。1紧跟式顾客一走进店里，导购就尾随其后，“这是我们最新款的(内衣)产品”、“这款我们现
口碑之作《琅琊榜》已于近期收官，据悉该剧在韩国首播便火的一塌糊涂。尽管距离《琅琊榜》的落幕已经有一段时间，然而网络上该剧的热度和话题仍在发酵，这部良心大作其实是一部精彩绝伦的品牌营销大戏。梅长苏不仅是剧中的赢家，也是现实的胜者。他处心积虑步步为营，只为赤焰军洗冤；他身中火寒之毒却为了唯一的使命而选择了最痛苦的重生；再见赤焰旧部，他割腕喂血将他带入自己的营帐；为救云峥，明知不可为而为之，将大好的前景
营销的目标就是要影响到更多的目标客户，并将这些客户转化为购买者。在营销过程中，经过一段时间的产品或品牌推广之后，就会积累到一定的客户资源，除了一部分已经购买的客户之外，其他客户可能成为沉默客户，有效经营这些客户会为我们带来更佳的经营效益，要实行四步走策略。1客户归类总体来说，可分为四类，即：蜜蜂客户、蜻蜓客户、蝴蝶客户、螳螂客户。蜜蜂客户，是那些已经购买产品，并且还有可能继续购买，以及会推荐其他朋
美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有一次独特的体验。一次，某名人来买车，他推荐了一种最好的车型。名人对车很满意，掏出现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦离去。乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。晚上11点，他忍不住打电话给那人：“非常抱歉，我知道现在很晚了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里，因此向你讨教。”“真的吗？”“肺腑之言。”“很好！你用心在听我说话吗？”“非常用心。”“可是今天下午你根
“只有淡季的思想，没有淡季的市场”。只要门店在经营中巧花心思，去挖掘消费市场的亮点，拨动诚信经营这根炫，卖出“正确”的货与理念，没有留不住的顾客，“留人先留心”，以心交心，生意才能更长久。水到渠成别“吓走”顾客对在零售经营中的顾客来说，他们最容易感知和判断的就是产品的价格，所以他们关心价格、首先谈到价格是很自然的。如果因为不小心，触动了顾客这根敏感的神经，也许一句不经意的话就能“吓”走顾客。比如说
进店的顾客，一般来讲，可分为三种类型：想买的、不想买的、可买可不买的，闲逛顾客主要是指可买可不买这类型顾客。该类顾客在进店顾客中所占比例较高，并且真正能体现出导购员的销售水平。那么，如何让闲逛顾客买单呢？第一步：吸引顾客如果没有顾客进店，再厉害的销售高手都只能纸上谈兵。要做到吸引顾客进店，就要从门店的两个“吸客区”入手。一般终端店铺分为五大区域：导入区、陈列区、休息区、服务区、仓储区。导入区包括店
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