1、已经快交钱了，却因一点零头放弃？一般来说，顾客因为最后的一点差价而放弃购买主要有三种情况：一是顾客对价格比较敏感，以价格为导向。在价格不能降低的情况下，一种方法是赠送一些小物件或附加服务以补偿顾客的心理落差，另外一种方式是再次讲解商品的卖点，强化顾客的购买信心；二是觉得面子上有些失衡。在价格不能降低的情况下，第一种处理方法也是赠送礼品或提供附加服务；另外一种方法是通过顾客比较商品的价格与价值来
顾客进店大致分为两种目的：“看门道”的顾客和“看热闹”的顾客。“看门道”的顾客，进店是为了能够买到自己中意的产品。有的购买目标明确，直奔心仪已久品牌的某一品种，属于“有具体需求的顾客”；而有的购买目标不够明确，需要精挑细选，属于“具体需要不明确顾客”。一、“看热闹”的顾客“看热闹”的顾客，可能暂时无购买需求，但被琳琅满目的商品所吸引，只是随意逛逛、看看热闹，随便了解一下有关商品信息，为日后的购买选
俗话说：“林子大了，什么鸟儿都有”。销售人员接触的客户越多，客户量越大，碰到的客户类型就越多。在多种多样的客户中，有一种客户一遇到销售人员就会对其产生敌对情绪，产生烦感。客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现，毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。敌对型客户容易情绪失控，而且显得不可理喻。针对敌对型客户，销售人员不能马上离开，也不能以牙还牙，最主要的是与他们交朋友，同时，销售人员要时刻保持镇静，以平
第一个问题：客人为什么喜欢我们门店？任何一家门店都有自己的“粉丝”，哪怕是只存在过极短时间的足疗店。身为店长不能因为有客人喜欢，踏破了门槛，钱数到手发软就懒得去思考他们为什么喜欢了。如果仅仅是因为你是本地区档次最高的品牌，不必骄傲，别人也有钱能建一家比你档次还要高的。任何门店的硬件优势都是极其脆弱的，因为硬件会老化，别人的永远比你更新。如果仅仅是因为位置突出，也不必骄傲，现代的交通和信息越来越发达
一、沉稳（1）不要随便显露你的情绪。（2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。（3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。（4）不要一有机会就唠叨你的不满。（5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。（6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。（7）自信是好，但是别忽略任何人的想法。（8）人无高低，不要一副拽拽的样子，对人对事，别忘了礼貌。你没有比任何人优秀。二、细心（1）对身边发生的事情，常思
身为服装导购员，相信大家都已经发现最近的服装门店的连带率都在1.6左右，那么服装生意是不是真的有那么难做呢？其实不然，下面小编就来为大家支几招，虽然无法让你一单做个几十件，但五六件绝对没有问题哦！1.不要让顾客感觉你意图过份强烈有些导购总希望一口吃个大胖子，他们的表现让顾客感觉在催促他们购买更多东西，这会使顾客放弃或离开，在这里语气和态度很关键。可以用建议的口吻结合相关知识说：“您选的这条黑裤子看
从开店做生意的角度来说，这好不容易盼望着顾客进店，若是这顾客一生气，生意谈不拢，或是丧失购物兴趣，转身离去，这就是损失。这个状况，相信是任何一个正常的店家不愿意看到。当然，从主观上来说，没有那个店老板会主动招惹顾客生气的；但是，在一些无意中的语言表情，肢体动作，或是门店现场环境的某个方面，会无意中让顾客心生不爽，或是厌恶，反感，生气！走人！！这里，我们从门店现场环境这个环节上，进行一些清理，列举出
潜规则一：成交七原则1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。3、没有不对的客户，只有不好的服务。4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。5、没有最好的产品，只有最合适的产品。6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。7、成功不是运气，而是因为有方法。潜规则二：少用“但是”，多用“同时”客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！建议反问：您这
销售中，销售员时常会遇到非常固执的客户，他们对销售员直截了当地予以拒绝：“不买就是不买。”面对这样的客户，一些销售员不愿意轻易放弃，结果使自己陷入进退两难的困境，这时该怎么办呢？古人说：“穷则变，变则通，通则久。”其实如果销售员能够转换一下销售的思路，稍加变通，就很可能会出现转机。小李就是一个非常善于变通的销售员，正是他的这种优秀的销售素质帮助他成功地取得了客户的订单。小李是销售空调的高手，他所在
229的原价，打完88折以后201，顾客很自然的会说：“1块钱零头抹掉吧。”还价表示顾客已经决定要买了，可是却经常因为还价问题没有成交。如何一句话来搞定顾客的还价呢？首先，面对顾客还价需要做到以下三原则1、态度坚持：不要小看这几块钱零头，这是一种原则。一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”一般来说，开业开始坚持半年，店铺还价的现象将会明显少转；而实践证明，
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