2017年11月份，培训师林瑜为中国移动终端公司来自各省的渠道经理、产品经理、城市经理等，提供三期的主题为《门店促销及销售辅导能力提升轮训》的内训课程。 林瑜老师从企业和消费者的角度剖析门店的优势，以及促销、销售在门店运营中的重要性开始，从促销策划中对产品、利润、客户、诱因、活动组合、主题等的把握，到梳理促销的“前”、“中”、“后”事物清单与管理技巧，到门店面对客户销售的流程优化与技巧练习。课程
2017年10月林瑜老师为番禺电信营业厅人员提供主题为《营业代表积极心态锻造与软实力提升》的内训课程。 课程结合学员工作实际，分析学员在工作中遇到的影响情绪,带来压力的客户服务场景及实际工作场景,导入情绪的管理，以及如何以正向的心态面对客户的投诉与解决客户的投诉，提升服务软实力。 课程内容包括：情绪管理与心态的管理、客户投诉行为的解读与分类、客户投诉处理的方法与技能、服务软实力提升等四大模块内
2017年10月份，培训师林瑜为广州电信营业厅一线人员提供《打造营业厅金牌导服员——营业厅导购技巧》的主题内训。 课程针对如何成为金牌导购员，结合学员工作实际从五个模块内容展开讲授与课堂练习： 模块一、营业厅的服务营销新理念与导服员的角色定位 模块二、营业厅金牌导服员的职业化塑造 模块三、金牌导服员交互沟通与服务能力提升 模块四、金牌导服员的导购能力提升 模块五、营业厅导服员的现场管理及客户疏导
继去年9月后，林瑜老师于2017年8月份再次来到美丽的宜昌，为湖北联通宜昌分公司营业厅经理、值班经理提供主题为《2017营业窗口服务质量提升》的主题培训。 林瑜老师从“打赏”现象开始，引发学员共鸣：人们对优质服务的渴望。 课程设计的五个模块内容：4G时代的竞争升级与客户服务挑战、客户服务过程中的情感感知、客户服务接触点管理、营业厅的线上服务升级与线下服务联动、营业厅客户感知提升与服务微创新
2017年8月份，培训师林瑜为河北电信邢台分公司的优营业厅店长高效管理能力提升营业厅店长自我管理与团队管理能力提升》的主题内训。 课程结合学员工作实际从三个模块内容展开授课：营业厅店长的角色定位与胜任力模型、工作沟通——没有沟通就没有效率、店长的“四项全能”管理能力提升。 课堂上通过讲授、案例分析、课堂研讨等方式，帮助学员即学即用。 课程获得客户及学员一致好评！
2017年7月林瑜老师为铁岭移动提升为期两天的《阳光心态与压力和情绪管理》主题内训课程。 课程结合学员工作实际，分析学员在工作中遇到的影响情绪,带来压力的客户服务场景及实际工作场景,导入情绪与压力的重要性. 课程内容包括：情绪管理与阳光心态、阳光心态的影响力、如何塑造阳光心态、乐享工作，幸福人生等四大模块内容。 课堂采用情景演练，案例分析，课堂练习，小组研讨等多种教学方式。 课程得到
2017年7月份，培训师林瑜为武汉电信营业厅店长提供第二期的小CEO培训，主题为《营业厅店长运营管理能力提升》。 林瑜老师通过充分的调研,包括课前的营业厅实地调研和课前问卷调研,发现在营业厅运营管理中的几个待改进的点,如:展陈的管理,服务的提升,营销流程优化与技能提升,现场管理(如客户排队管理,突发事件等). 课堂围绕以上的四大重点而展开课堂讲授,案例分析,课堂研讨,课程获得客户及学员一致好评
2017年7月份，培训师林瑜为遂宁移动片区经理等提供主题为《4G终端一体化营销与流量经营落地实操指导》 林瑜老师从流量经营时代的到来,流营与语音经营差异,流量经营的七个维度入手,令学员对流量经营有了全面认知. 同时,林瑜老师从流量、手机、应用和我们的关系，引发学员思考：应用推广与流量经营的重要性，结合农村客户应用推广的方法入手，展开应用推广方法与经验的分享． 课程设计的三个模块内容：
2017年6月培训师林瑜为江津广电网络公司的社区经理,装维经理,营业厅经理等面对客户服务与营销的一线人员,提升为期两的《客户满意度与续费率提升技巧》的主题培训. 课程从人们对优质服务的渴望入手,引入大家的思考:通过优质的服务令客户满意与客户续费意愿提升之间的联系? 同时,课程从以下四个模块围绕展开讲授和课堂练习: 模块一:存量经营时代来临 模块二:上门服务规范与服务礼仪
培训师林瑜在2017年6月份，为广安移动基层管理人员提供为期两天《班组实务管理——打造高效能班组长》的主题培训。 林瑜老师通过对广安移动培训需求的深入研究,及课前的调研，掌握了目前基层管理人员在目前管理中存的问题而设计了本次的课程内容。 课程从零售基层管理人员的管理困境、角色定位、系统思考方法、压力与情绪管理、管理沟通，到班组长如何带团队，如何提升执行力，如何辅导员工帮助员工成长等方面
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