上周，林瑜老师结束了为湖北移动各地市营业部主任、营业厅经理提供的《营业厅服务能力提升》的课程和辅导。这也是林瑜老师连续第四年为湖北移动服务。 营业厅的课程，来不得半点不接地气，如何更贴近营业厅的实际工作，提供更专业的辅导，并带来更为实效和前瞻的服务理念、服务提升做法与思路。这是本次课程林瑜老师最核心关注的问题。 课程是一种实战实战+课程学习的“1+2”模式。 “1”：1天的营业厅考察与辅
2017年5月份，培训师林瑜来到美丽的沈阳为北方广电优秀的营业厅经理、一线营业员提供《营业厅服务规范与服务能力提升》与《营业厅顾问式营销技能训练》两个主题的专业培训. 授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。 同时,每一个课程的均有现场演练的环节,通过现场学,现场练的方式,令学员真正掌握如何更好地为客户服务,服务更好地销售广电产
2017年5月份，培训师林瑜为湖北电信武汉分公司的优秀营业厅店长提供主题为《营业厅店长自我管理与团队管理能力提升》的主题内训。 课程结合学员工作实际从三个模块内容展开授课：营业厅店长的角色定位与职业素养、营业厅店长的系统思考方法及运用 、团队协作与员工管理,包括团队管理过程中涉及到的如何发展团队的力量,如何形成创新思维,如何更好地通过工作沟通提升团队协助的效率以及如何通过员工的培育与督导提升
2017年4月份，培训师林瑜为甘孜移动各县市营业厅经理提供为期三天，主题为《营业厅现场管理》的主题培训。 课程从现场管理体系，现场营销环境的管理，服务的管理，销售的管理到人的管理，并且课程设计中，加入了现场手绘ＰＯＰ的制作，很多学员课后表示：以前知道要自己手绘，没有考虑那么多，参加了培训终于学会了如何制作一张能抓住客户眼球的ＰＯＰ海报。 课堂上整合了大量的营业厅实战案例，进行分析、提炼，同
2017年4月份，培训师林瑜为贵州移动毕节分公司市场部的一线营业人员、流量业务负责人提供主题为《应用推广与流量经营》的主题培训。 林瑜老师从流量、手机、应用和我们的关系，引发学员思考：应用推广与流量经营的重要性，结合农村客户应用推广的方法入手，展开应用推广方法与经验的分享． 课程设计的三个模块内容：流量经营时代到来、流量经营的营业厅落地实践、营业厅应用推广与面对面营销技巧。 授课中，林
2017年3月份，培训师林瑜为山西联通晋城分公司营业厅经理、营业员等营业厅一线人员提供三期的《4G时代下的营业厅服务能力提升》的主题轮训。 林瑜老师从服务的改变入手，引发学员思考：4G时代下，如何提升营业厅服务质量？ 课程设计的三个模块内容：服务态度与优质的服务理念 、营业厅六大优质客户服务规范训练、客户感知管理。 授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，课堂研讨、情景演练等教学方式，充
培训师林瑜在2016年12月为周大福天津公司的一线营业员提供《营业员服务能力提升》主题内训课程。 课程结合学员工作实际，以及工作场景中遇到的销售、服务难题，进行授课与练习。 课程内容包括：服务态度与优质的服务理念、基于情感的客户服务沟通、面对面客户服务技巧及运用、新时代下客户新需求等四大模块内容。 课堂采用情景演练，案例分析，课堂练习，小组研讨等多种教学方式。 课程得到客户及学员的一致好评！
培训师林瑜在2016年11月为周大福山东公司的一线营业员提供《营业员服务能力提升》主题内训课程。 课程结合学员工作实际，以及工作场景中遇到的销售、服务难题，进行授课与练习。 课程内容包括：服务态度与优质的服务理念、基于情感的客户服务沟通、面对面客户服务技巧及运用、新时代下客户新需求等四大模块内容。 课堂采用情景演练，案例分析，课堂练习，小组研讨等多种教学方式。 课程得到客户及学员的一致好评！
2016年11月29-30日，培训师林瑜为湖北联通的渠道经理提供主题为《4G形势下的终端促销组织能力提升》的主题培训。 林瑜老师从促销的难点：无促不销，促而不销，引发学员思考：4G时代下，如何提升终端促销的效果？ 课程设计的五个模块内容，包括：终端促销的意义与竞争态势分析、终端促销操盘与管控、终端促销组织与执行技巧、终端促销组织实践、促销现场客户购买与服务。 授课中，林瑜老师通过案例分
2016年11月21-22日，培训师林瑜为安徽省移动公司各地市优秀的自营业厅经理提供主题为《自营厅经理运营管理能力提升》的内训课程。 来自安徽省移动公司自营业厅店长共六十多人参加了本次培训课程。 课程设计包括以下六个模块：营业厅经理角色定位与能力提升、营业厅客户动线设计与空间布局、新型营业厅传播管理、新型营业厅服务管理、新型营业厅现场体验式销售流程及技巧、新型营业厅销售团队管理。 课程
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