2016年7月7日培训师林瑜为广州电信营业厅经理提供主题为《营业厅现场管理》内训课程。 林瑜老师现场如战场做为开场，导入了营业厅现场管理的重要性、现场管理体系与目标，并通过案例分析与讲解，课堂研讨等方式从营业厅现场环境管理、服务管理、销售管理、人员管理等四个维度展开教学。 课程获得客户及学员一致好评。
培训师林瑜于2016年6月为山西移动长治分公司主题为《营业厅4G终端营销技能实战训练》的专业培训。 课程从通信行业加剧了的竞争及三大运营商4G终端之战为始，引导学员认识到营业厅4G终端销售的意义，面临的挑战及机会。课程中通过案例方式，引导学员认识并纠正销售中的各种误区，并通过场景再现，现场演练，课堂研讨等方式展开对现场4G终端体验式销售技能的讲授与现场实战，令学员学习并掌握实操方法和技能。 本次
2016年6月培训师林瑜为北京联通房山分公司营业厅经理、客服主管、渠道经理等提供主题为《客户满意度提升》内训课程。 林瑜老师从服务的重要性、当前客户服务满意度提升难点入手，全面分析如何提升客户服务满意度的思路和方法，同时课程通过案例分析与讲解，课堂研讨等方式，促动学员思考、学习。 课程获得客户及学员一致好评。
培训师林瑜为湖北移动黄石公司提供主题为《“新风采，新服务”营业窗口服务质量提升》的主题内训。 黄石移动优秀营业厅经理、值班经理、服务线条主管参与本次课程。 林瑜老师从中国移动2G到4G时代服务的变迁开始，全面分析如何在客户需求改变，市场竞争加剧的情况下，提升营业厅服务质量，并结合营业厅销售转型，通过案例分析与讲解，课堂研讨等方式，全面剖析销售中的服务提升。 课程获得客户及学员一致好评。
培训师林瑜在2016年5月份，为山东移动终端公司基层管理人员提供为期两天的<〈零售基层管理人员综合管理技能提升〉>的主题培训。 林瑜老师通过课前的调研，掌握了目前终端公司厅店管理人员、渠道人员等零售基层管理人员在目前管理中存的问题而设计了本次的课程内容。 课程从零售基层管理人员的管理困境、角色定位、系统思考方法、压力与情绪管理、管理沟通，到班组长如何带团队，如何提升执行力，如何辅导员
林瑜老师2016年5月份为孝感移动营业厅经理、值班经理等一线客服人员提供客服线条第一期战训营。课堂讲授 课堂演练 营业厅实战辅导 让学习从学习、理解到实践，将课堂学习与实际操作有机结合，全面提升一线客服人员服务与营业厅管理能力。 课程得到客户及学员一致好评。
培训师林瑜为湖北移动黄冈公司提供两期的主题为《营业窗口服务质量提升》的主题轮训。 黄冈移动优秀营业厅经理、值班经理、服务线条主管参与本次课程。 林瑜老师从服务提升及未提升的点入手，全面分析如何提升营业厅服务质量，结合营业厅销售转型，通过案例分析与讲解，课堂研讨等方式，全面剖析销售中的服务提升。 课程获得客户及学员一致好评。
培训师林瑜2016年4月份为武汉移动营业厅经理、卖场主管等提供主题为《营业厅运营管理及运营效能提升》的主题内训。 林瑜老师通过课前的武汉市移动营业厅的走厅调研和指导，抓住目前通信运营商营业厅转型存在的问题，从转型背景分析、客户动线设计、销售管理、营业厅宣传管理、服务营销平衡、营业厅经理的运营管理能力提升等几个维度展开授课。 课程在合理课程设计和充分的课前调研基础上，在课堂上积极引导学员思考、研讨
培训师林瑜于2016年3月为重庆广电合川分公司提供两期的，主题为《营业厅顾问式营销技能提升训练》专业培训。 课程从广电面临的竞争到销售中的各种误区，通过场景再现，举例分析，课堂研讨等方式展开对顾问式销售技能的讲授与演练，并通过现场情景演练和分析的方式，令学员学习并掌握实操方法和技能。 对提升一线员工销售能力有显著推动作用，课程得到客户及学员一致好评。
培训师林瑜连续第三年在武汉为中国移动湖北省公司主题为《《营业窗口服务质量提升》》的主题培训。 湖北省移动各地市优秀营业厅经理、服务线条主管参与本次课程。 林瑜老师从服务提升及未提升的点入手，全面分析如何提升营业厅服务质量，结合营业厅销售转型，通过案例分析与讲解，课堂研讨等方式，全面剖析销售中的服务提升。 课程以“每天解决6个学员关注的服务质量问题”，获得学员肯定和好评。 课程第三天，以“任务挑战
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