成功的团队能够极大地提高企业的执行能力。但是，如果一个团队没有清楚地认识到自己和企业共同的“正确的”价值观，没有清楚地认识到“这就是我们担任的角色，这就是我们要做的事”，企业永远不可能建立起真正意义上的团队。 所以，拥有共同的正确的价值观，能够使员工在精神上与企业连成一体，同心协力，团结合作，与公司同呼吸，共命运。在世界著名的联合航空公司，无形的思维界线已被完全打破，一种名为“人人都是企业家”的新
为了充分挖掘员工的潜能，成功的管理者非常注意在用人的时候，充分发挥一个人的长处和优势，避开其短处和劣势。发挥员工的长处，不论员工的智慧、才能或专业能力，都能胜任其所担任的工作，更重要的是组织能满足他追求成长的需求，而且能在现有的文化氛围中快乐地工作，能在团队运作下与人合作。每个人都有自己擅长的领域，也有不熟悉的方面，这就要求在用人的时候能够人尽其才，大胆地发挥他们的特长，给他们以充分的权利，激发他
要想让企业发挥最大的优势，就要为员工注入工作的动力，不断激励他们，使他们提高工作热情。而给员工合理的晋升机会和薪酬是促使员工努力工作的最好动力。施乐公司就是用晋升机会和薪酬激励员工的成功例子。施乐公司把能够提拔、晋升的员工分为三类:需要督促工作、能胜任工作、工作模范。需要别人督促工作的员工根本不可能被提升;一个人起码能胜任工作，才能成为较低层次上的经理;而只有能够成为公司工作的典范，积极投入工作的
协助员工落实创意富有创意的员工能够给企业带来活力，创造更多的利润。在企业中，许多员工很富有创意。要想使他们全身心地投入工作，就必须对他们所从事的研究项目满怀兴趣并给予适当的鼓励。管理者的责任是使员工对他所从事的工作保持浓厚的兴趣，帮助员工落实自己的创意。如果员工丧失动力，就会阻碍自身潜力的发挥。所以，企业应该特别重视保护员工的创造性，尽一切努力来帮助员工落实自己的创意。北电网络公司就是极力维护员工
一支运动队成绩的好坏与它的教练是绝对分不开的。明星的出现不只是因为他们是天才，而是他们幸运地遇到了能够识别他们并且教导栽培他们的教练。同样，一名员工就像一位技艺高超的运动员一样，只有遇到高明的管理者才能发挥自己全部的能力。一名优秀的管理者应当是一名优秀的教练。把自己的思想和企业的每一位员工分享。安德鲁•格罗夫不但亲自为英特尔员工讲课，同时还在斯坦福商学研究所任教，还出版多部著作。格罗夫
信誉对于公司的发展有着如此重要的意义，所以卓越的公司非常重视培养员工诚实正直的品质。缺乏应有的人格锻炼，就会在商业道义上，产生不良的影响。一个诚信的员工一定能够兢兢业业地完成公司交给他的任务，在任何时候、任何地点都不会做出对公司有害的事来。对员工进行绩效考核时，企业同样应该看重诚信，员工必须信守职业道德，讲求诚信，才能获得成长和发展。全球盛产CEO的企业只有两个，一个是麦肯锡咨询公司，另外一个就是
企业，第一出售的是自己的信誉，没有信誉，企业就失去了市场通行证，产品就只能是产值而不能创造利润。只有具备了信誉，企业才可在市场中自由的行走。正直和诚实是一个人的立身之道，更是一个组织的基石。一家企业要想赢得社会的尊敬和顾客的认同，就必须坚持诚信的原则。如果没有诚信作为基石，任何企业都永远不可能成功。在成功企业中，诚信是非常重要的。诚实正直被认为是企业从事一切经营活动必须遵守的首要原则。即使是企业在
处在运作中的企业，由于其内部环境和外部环境不断的发生变化，致使企业在每时每刻都会存在这样或那样的问题，这些都是正常的，也是任何一个作为管理者都必须要面对的。为了应答这种不断的发展变化状态，企业自身就必须有一套方法或体制来保证。目前在很多企业内部出现的预防、统计技术和持续改进等等程序，都是为了这个任务而做的。同时在企业内部存在不同内容的部门，比如企划部、管理部、总经办、计划部等等，都在承担这种职能。
一项调查资料表明，30年前跻身于《财富》100强的企业到今天已有1/3被淘汰出局。同样是大型企业，为什么有的企业能够长盛不衰，有的企业却困难重重，甚至被淘汰出局呢？一个很重要的原因就在于，优秀的企业总能主动适应变化，紧跟时代潮流，而失败的企业则在这一问题上表现得迟钝。变化发生的速度之快，是很多企业都难以预料的。要想使企业向前发展，就必须随机应变。1938年，三星商会由李秉哲创办，1987年李秉哲的
想要获得别人的好感，让他人满意你的行为，最终要的是什么？只要稍微懂得人际交往技巧的人都应该答得出来：站在对方的角度考虑问题。也就是我们常说的将心比心。我们的一线人员在和顾客打交道的时候，同时也就是一个和他人交际的过程。所以，如果你想要获得顾客的认同，让顾客满意，你还必须懂得换位思考。一个年轻人要在银行建立一个账户。按照规定，银行营业员让他填写一份表格。但这个小伙子只愿意填写里面的一部分内容，另一部
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