在终端我们经常会遇见顾客购买产品作为礼物送人的情况，顾客由于担心产品不适合收礼之人而犹豫不决甚至放弃购买。在这种情况下，导购应该采用心理战术，通过层层引导、其他顾客送礼故事的讲述，极具诱惑力的利益策略，打消顾客的购买疑虑，说服其购买。 错误应对1：那好，您下次把家人（朋友）带来说再吧。 这种冷酷的毫无挽留的回绝方式，恰好在顾客犹豫不决的时候给顾客一个离开的台阶，将顾客赶出店门。这样应对只会降低店铺
导购在销售过程中，普遍存在这“三大恶习” 而且是不知不觉的在犯。就是这“三恶”阻碍了店铺实现零库存？“三恶”究竟是什么？恶习一：只会卖自己喜欢的款式 新款上市时，导购最重要的工作是什么？挂版？试版？邀约老顾客？找卖点？有一件事情比这些都要重要，那就是——对每个新款进行评头论足 “这个款好漂亮啊，等我发工资了我也买一件。” “这款真难看，鬼都不会买的，不知道老板娘为什么还订了这么多。” 于是，最终
体验式营销就是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。孕婴童门店经营者应该就这五个方面思考与构建门店独特的购物体验。在做好“服务营销”的同时逐渐向“体验营销”转变。多数人将孕婴店定义为零售业，而更多的孕婴童从业者更乐意将其定义为服务业，它是一个向母婴消费者提供一站式购物服务的服务场所。所以很多孕婴童门店经营者开始采取服务制胜的营销策略，例如会员制营销、母婴课
【情景】：气温骤降，顾客进店关注到羊毛呢大衣,感受羊毛呢大衣的质感保暖性后，突然感觉对保养除了干洗，其他细节是一无所知，而且导购不能给出实用体贴的保养内容，降低顾客的购买体验感。【常规导购应对方案】：“您好！羊毛大衣您买回家后尽量挂着，并且清洗最好是干洗”“您好，其实手洗也是可以的，但要用专用的羊毛洗涤液”【顾客心理分析】：1． 手洗太累，机洗就算是轻柔档，洗后羊毛呢也会变得不柔软。 2． 羊毛呢
场景1：顾客问“我选哪一款好呢？”举例1：顾客：我应该选哪一款呢答1：这个比较适合您答2：这个比较好，您觉得呢？答3：两个都不错，我建议您两个都选。举例2：顾客：如果是你，你会选择哪一个？答1：我会买这个。答2：我也说不准，主要是您喜欢哪个？答3：我会选择这个，不过这是我个人的看法，您觉得呢？答4：我觉得两个都好，我会两个都买。情景2：遇到胖、瘦、高、矮的顾客时如何表达胖--丰满、健康瘦--苗条老
大数据技术(bigdata)，或称巨量资料，业界将其特征归纳为4个“V”——Volume（大量）、Variety（多样）、Velocity（高速）、Value（价值）。零售业每时每刻不在面对大量的商品进出仓和顾客订单信息，显然具有大数据技术使用的现实基础：我们经过10年或20年的市场运作，已经积累了足够大量、多样、高速发生并具有巨大价值的数据源。零售业谈大数据技术一直显得不切实际，我认为这早就是零
????????导读许多门店老板最头疼的问题是：进店的顾客来去匆匆，如何让他们下定决心，不怕牺牲，排除万难地购买？如何吸引顾客、决胜成交、提升销量呢？提高成交率，要从细节入手，销售无大事，但也无小事。一些细节会影响到顾客的购买心情，从而影响销售。影响成交的细节方面1、店内有让顾客坐的地方很重要。让顾客站着随时可能会走，坐下则能慢慢听你说话。2、店内要有毛绒玩具，以安抚住顾客调皮的孩子，好让顾客安心
1、奖励形式分为通报表扬，发放奖金和奖品，晋级四种。2、奖励由专卖店管理员呈报，总经理签审，并送办公室存入个人档案。3、奖励对象：a.每个月评选一次“服务明星”评选条件：?满勤，无调班、病、事假、迟到、早退、旷工?仪表仪容优良，化妆适宜，衣着整洁，精神面貌好?遵守各项规章制度，组织纪律，全月无违纪现象?产品知识掌握良好，熟悉各种编码、面料优缺点?服务顾客耐心细致，反应敏捷，工作效率高，业绩突出评选
在柳叶雄老师的课堂上经常会讲课讲到开不开店看老板，赚不赚钱看导购！导购员的态度很重要，导购员的好态度会产生好的推动力，然后带来好的销售结果。一般来说，在销售过程中，想要提高销售额，导购员应该要注意千万别犯五个致命性的错误。错误一、语气生硬，有点命令式有些销售员向顾客推销服装的时候说话的语气过于生硬，甚至是命令式的，如：“到这里看看”“你试一下”等，这让顾客觉得带有强迫性，心里感到不舒服，有些顾客购
(1)营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁，切勿污损。(2)不要站在门口堵塞通道。无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。(3)顾客进门时，不要马
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