2008年7月6日下午14:42接到保安队员房的电话，反映绿化施工队的工作人员挖出我们的铸铁管，想运走，队员要他们放下，他们要强行运走。我马上赶到现场。 过去后，铸铁管装在对方的拖拉机上，双方正在发生争执。对方情绪很激动，而且人很多，我们的人少。 首先认真听取对方想运走铸铁管的理由，对方负责人说：“这是我们用挖掘机挖出来的，所以我们要运走。” 我想对方解释：“这是我们的东西，没有让你帮助给挖，所
有些员工工作非常努力，也出力不少成绩，但总是得不到领导的青睐，也得不到重用，就其根本原因是因为不懂职场规则，不按规则做事，所谓出力不讨好。 我有个学生，工作比较努力，领导也比较欣赏，准备委以重任。但是公司为了加强管理，做了人事调整，在宣布调整方案时，该员工不再调整的范围，竟然当场反对，会议还没有结束就擅自离去，更糟糕的是，他竟然挑动部分员工，在停止工作来进行对抗。领导找了被他挑动的员工进行了谈话，
市场竞争，归根结底是赢得客户的竞争，而留住客户的根本在于优质服务。企业通过实现服务差异化、显性化和系统化，在不断提升客户满意度的基础上，满足并刺激客户的需求，创造客户惊喜。如今，对服务的理解已经不仅仅简单地停留在迎来送往上，而是将公司全部资源都调动起来，每项业务都倾听客户的声音，每个流程都按照客户需求而定，每个岗位都有服务之事可做，逐步建立了以客户为导向的服务观念和服务格局。 一、树立客户“客户永
下午在办公室与一位老员工谈话，外面一位素不相识的人在门口等候了很长时间，背着包。 一小时后，谈话结束。 那人看上去40岁左右，进来很有礼貌地自我介绍：“我是上海××文具电脑公司的，请问您是孟总吗？” 我说：“是的。” 他说：“我们公司最近研制一种无珠签字笔，很耐用，你看看？”后用笔尖在我办公桌的玻璃板上用力戳了几下，完好无损，确实是好笔。接着说：“这个笔的笔芯使用时间是一般笔芯的5倍。我们公司不
2008年5月14日下午2：30分，由翔龙集团组织的为四川地震灾区捐款活动在翔龙钢铁办公楼前举行。集团总部和钢铁公司干部员工都参加了捐款仪式。 首先，集团工会主席范振国做了重要讲话，他说：“四川汶川发生了了大地震，灾情牵动着全国人民的心，我们翔龙集团全体员工发扬‘一方有难、八方支援’的优良传统和高尚美德，让我们大家伸出友爱双手，向震区灾民提供力所能及的援助，帮助他们共度难关，重建家园”。 集团领
有些员工工作非常努力，也出力不少成绩，但总是得不到领导的青睐，也得不到重用，就其根本原因是因为不懂职场规则，不按规则做事，所谓出力不讨好。 我有个学生，工作比较努力，领导也比较欣赏，准备委以重任。但是公司为了加强管理，做了人事调整，在宣布调整方案时，该员工不再调整的范围，竟然当场反对，会议还没有结束就擅自离去，更糟糕的是，他竟然挑动部分员工，在停止工作来进行对抗。领导找了被他挑动的员工进行了谈话，
我的无线网卡用了四年，由于网速太慢，用起来太费时间，尤其是发邮件更是着急，四月份停机了。一个朋友很想要，他就是为了聊天，看网页，要求不高，就过户给他了。 到联通营业厅办理过户手续时，营业员说：“交上两个月的欠费，每个月65元。” 我说：“不是每个月60元吗，怎么变成65元了”。 营业员说：“60元的上网包月费，5元彩铃。” 我说：“上网卡，又不需要打电话，怎么还有彩铃哪？”营业员说不知道。 如果不
一些老板都舍不得给员工加薪。一个身家上十亿的大老板会为你工资的几百块钱跟你谈上几个小时，会仅仅为了少付上千块钱而跟你谈人情管理。老板永远都希望他的员工是雷峰，跟他一样的爱这个企业，为这个企业奉献，却很少谈什么报酬。 一、正确对待薪水 1、比薪水更可贵的东西 如果一个人只是为着薪水而工作，而没有更高尚的目的。在这个过程中，受害最深的倒不是别人，而是他自己。根据一个人的工作，就可以断定他的人品。 比薪
一、什么是职业生涯规划 简单来说，职业规划是指一个人对他在一生的工作时间内所承受工作发展历程的计划。 具体来说，职业规划工作的主要内容是个人对职业生涯的主、客观条件进行分析、研究的基础上，确定最佳的、最适合自身的职业奋斗目标，为实现这个目标做出具体的学习、培训等安排。 按照规划跨越的时间长度，职业规划可以分为短期规划、中期规划和长期规划和人生规划4种类型。 需要注意的是：职业规划的目的，不是仅仅局
一、制定个人职业计划的原则 1、实事求是 准确的自我认识和自我评价是制定个人职业计划的前提。对自己要有四方面清醒的认识： （1）价值取向、自我确定的整个人生之路和生活方式； （2）本人知识、技能水平及工作适应性； （3）个人特质，主要是素质、性格、爱好、兴趣和专长等； （4）自己事业中最渴望的是什么？最有价值的追求是什么？准确的自我认识和评估显然是制定个人职业计划的基础。 2、切实可行 一方面，
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