一、从心知己——知彼先知己1、认识自己的三大障碍2、在过去追寻自我（回顾人生）3、现场测试认识自己二、第一眼识人1、服饰打扮也会说话2、面相里的科学信息3、手相里的生理信号三、五分钟识人1、从语言知人2、从表情知人3、从行为知人四、知人要知心1、经典测试知心2、笔迹图画知心3、设计场景知心4、分析事件知心五、非语言沟通技巧1、眼神沟通2、表情沟通3、行为沟通六、语言沟通技巧1、表扬的技巧2、批评的
领导白金技巧一：认识自己1、认识自己的障碍2、认识自己的工具领导白金技巧二：认识下属1、如何解释他人归因因果关系基本归因错误2、从语言识人3、从表情识人4、从行为识人领导白金技巧三：处理矛盾1、和解冲突四步曲2、解决冲突的方法3、冲突处理策略领导白金技巧四：善于说服1、说服途径2、说服的要素3、说服技巧
一、从现在开始管理我的时间1、生命中的鹅卵石2、时间的价值3、时间管理不善的常见表现与原因4、时间管理误区5、时间管理的四代理论二、时间管理法则1、时间管理的基本准则2、目标原则——管好KPI3、20/80原则——抓大放小4、四象限原则——优先考虑5、有序原则——快而不乱6、对象原则——明确任务三、时间管理方法1、平衡表2、IBM的GROW模型3、GTD（收集、整理、组织、回顾、行动）4、六点优先
一、为何培养内部企业文化讲师？1、文化是企业的灵魂2、导师引领企业文化3、内部讲师传承文化二、内部企业文化讲师的理论课1、文化的内涵与外延2、文化的发展与根源3、企业文化的三层次三、内部企业文化讲师的设计课1、构思精巧理念文化2、创造经典行为文化3、呈现精彩视觉文化四、内部企业文化讲师的实施课1、标语简约复杂文化2、故事鲜活生硬文化3、制度固化易变文化五、编写教案是企化课程的核心1、写教案是梳理文
一、人力资源部门为何要创建企业文化？1、文化是企业的灵魂2、人力部门主导文化3、文化让管理更轻松二、哪些是不得不知的企业文化知识？1、你真懂企业文化吗？2、趣看日美中文化差3、三份必备文化资料三、如何设计出“漂亮”的企业文化？1、精巧设定理念文化2、创造经典行为文化3、精彩呈现视觉文化四、如何确保企业文化“生根落地”？1、标语简约复杂文化2、故事鲜活生硬文化3、制度固化易变文化
一、管理角色认知1、领导对我的要求2、下属对我的期望3、自己的真实感受4、管理者的核心角色5、优秀管理者应具备特质6、成功管理者的行为习惯7、经典管理风格8、SLT分阶管理模型二、管理角色定位1、5D性格现场测试与分析2、团队里的八个重要角色3、不同角色间的博弈合作4、团队一阶中的管理角色与管理技巧5、团队二阶中的管理角色与管理技巧6、团队三阶中的管理角色与管理技巧7、团队四阶中的管理角色与管理技
一、你真知道压力的影响吗？1、可怕的卡洛西！2、警惕身边压力二、生活缓压法1、美食法2、睡眠法3、淋浴法4、运动法三、从心缓压法1、从心缓压法2、缓压小技巧四、快乐工作八个正向心态（上）1、乐观，相信阳光总会再来 2、负责，敢于承担需要勇气 3、热情，实现梦想的原动力 4、自信，相信自己潜力无限 五、快乐工作八个正向心态（下）1、合作，“我们”胜过“我” 2、包容，包容别人成就自己 3、坚强，遇到
一、创建新团队1、态度行为，谁决定谁？2、新的团队，新的开始！二、角色认知1、领导对我的要求2、下属对我的期望3、自己认为的我是？4、从心分析真自我三、角色转换1、换位思考的障碍2、用心理解不同岗3、突破变革的思维四、角色定位1、团队的重要角色2、我在团队的定位3、优秀队员的品质五、团队成立期1、设置高效的目标2、从心踏上新路程六、团队动荡期1、从心构建人际圈2、从心化解内冲突七、团队稳定期1、从
一、工作关系的自我分析1、我的工作关系图2、发现工作关系中的短板3、初步设计：我应如何改善工作关系二、如何做个好下级1、学会听懂领导的话2、正确完成领导的任务3、做领导想而未说的事4、当好领导的好助手三、如何做个好同事1、为何同事难处？2、消除同事隔膜的技巧3、让同事喜欢与我为同事4、当好同事的好搭档四、如何做个好上级1、安排工作的技巧2、洞察下属的真实想法3、激励下属自发自动工作4、当好下属的好
一、用对人（识别）1、胜任力模型2、革命本钱——身体3、工作能力——专业4、小成捷径——智商5、大成绝技——情商6、特殊识别法二、用好人（影响）1、角色定位2、三大权力3、沟通三境界4、激励技巧三、用高人（培养）1、个人英雄——高效团队2、需求分析（岗位与绩效）3、课程开发（寻找最适合）4、培训实施（领导魅力秀）5、效果评估（四层评估法）
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