一、用人最高艺术是从心管理1、管理的核心是管人2、管人的艺术是管心3、心态决定职业生涯4、不同阶段不同问题二、从心管理成立期的团队1、五行像个轻松识人2、语言方式洞察内心3、非语言方式判断真假4、从心定位团队角色三、从心管理动荡期的团队1、不喜欢是团队阻力2、男人与女人的博弈3、老人与新人的差异4、从心化解矛盾冲四、从心管理稳定期的团队1、群体思维的利与弊2、利用从众与反从众3、打造白金人际关系4
一、团队发展的五个阶段1、团队第一阶段：成立2、团队第二阶段：动荡3、团队第三阶段：稳定4、团队第四阶段：高效5、团队第五阶段：转变二、5D性格测试与分析1、5D模型2、5D性格测试3、5D测试答案4、五行性格三、团队角色与定位1、团队中的角色2、团队角色：实干者（CW）3、团队角色：协调者（CH）4、团队角色：推进者（SH）6、、团队角色：信息者（RI）7、团队角色：监督者（ME）8、团队角色：
一、从心激励为何要区分性格？1、什么是从心管理？2、什么是从心激励？3、为什么从心激励要基于性格？4、什么是5D性格模型？5、5D模型用哪两个经典维度？6、五D模型划分为哪五类典型性格？7、如何识别我的性格类型？8、5D性格测试二、如何激励金性员工？1、金性格是怎样的人？2、金性格偏爱什么激励方式？3、用“名”激励有什么技巧？三、如何激励火性员工？1、火性格是怎样的人？2、火性格偏爱什么激励方式？
一、识人技术——让客户不得不真诚1、困惑：我能快速看懂大客户吗？2、第一印象看衣着相貌3、初次接触观言行举止4、了解性格轻松巧交流5、辨别真假方心中有数6、说服客户只用一句话二、吸引技术——让自己有领导魅力1、困惑：为什么我难服众？2、穿衣打扮塑领导形象3、一言一行建领导威信4、笑口常开融上下关系5、英雄需要故事与传奇6、让人喜欢我的心理术三、激励技术——让员工为梦想疯狂1、困惑：员工不好好干活怎
一、成立新团队1、态度与行为，谁决定谁？二、团队一：成立1、从心分析团队成员2、设置有效目标三、团队二：动荡1、从心构建黄金人脉2、从心化解冲突四、团队三：稳定1、从心激励创高绩效2、激励，领导说员工做五、团队四：高效1、从心领导高效团队2、好团队的七个标准六、团队五：转变1、留下与离开的选择2、从心留住人才
一、CO沙盘：成立公司1、心态决定命运2、管理的核心是管人；管人的核心是管心3、团队建设五阶段4、创建、动荡、稳定、高效、变革二、CO沙盘：选人1、知人知心——5D性格2、识人术3、穿着识人；外貌识人；行动识人；语言识人4、辨真假5、语言分辨；微表情分辨；动作分辨三、CO沙盘：用人1、用对人——构建胜任力模型2、构建胜任力模型；胜任力词典3、用好人——确定团队角色? 四、CO沙盘：育人1、5D教育
CO沙盘：公司成立一、对人力资源管理的全新认识企业所有的问题都是人的问题人的问题是谁的责任？真正认识什么是人力资源管理非人力资源经理与人力资源经理的合作人力资源管理的新角色、新要求CO沙盘：人员规划二、人力资源规划知道我想要的——人力资源需求预测掌握我能有的——人力资源供给预测做先知，成大事CO沙盘：岗位设计三、工作分析非HR是第一责任人收集信息实用技法：面谈、问卷、观察、日志撰写岗位说明书CO沙
一、用对人（识别）CO沙盘：建办公大楼1、胜任力模型2、革命本钱——身体3、工作能力——专业4、小成捷径——智商5、大成绝技——情商6、特殊识别法7、CO沙盘：第一年博弈二、用好人（影响）1、CO沙盘：第二年博弈2、角色定位3、五大权力4、沟通三境界5、激励技巧6、CO沙盘：第三年博弈三、用高人（培养）1、CO沙盘：第四年博弈2、个人英雄——高效团队3、分析需求（岗位与绩效）4、设计方法（寻找最适
CO沙盘：公司成立一、对人力资源管理的全新认识1、什么是人力资源管理2、人力资源管理的新角色、新要求CO沙盘：人员规划二、人力资源规划1、知道我想要的——人力资源需求预测2、掌握我能有的——人力资源供给预测CO沙盘：岗位设计三、工作分析1、收集信息实用技法：面谈、问卷、观察、日志2、撰写岗位说明书CO沙盘：人才市场四、招聘1、内部招聘六法2、外部招聘六法CO沙盘：面试现场五、挑选1、科学实用的选人
一、CO沙盘：成立公司1、执行力24字原则2、管理的核心是管人3、五行性格轻松识人4、语言方式洞察内心5、非语言方式判真假6、团队发展五个阶段二、CO沙盘：第一年博弈1、团队第一阶段：成立期2、团队协作决定成败3、从心定位团队角色4、高效团队七个特征三、CO沙盘：第二年博弈1、团队第二阶段：动荡期2、不喜欢是团队阻力3、从心化解矛盾冲突4、打开心扉消除隔阂四、CO沙盘：第三年博弈1、团队第三阶段：
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