1、口才的重要性及培养途径。 2、心理训练，克服紧张，突破自我，建立自信。 3、脑、口语表达及态势语的训练方法。 4、公众演说的目的、境界、流程结构图及全程要点。 5、如何准备公众演说稿？ 6、公众演说的准备及实用技巧。 7、公众演说表达常模。 8、即兴公众演说技巧。
1、执行力的研究背景、相关概念及重要性。 2、组织、个人执行力缺失原因分析。 3、提升组织执行力的方法：执行文化、领导表率、完善制度、流程化、标准化、数据化、表单化、简化流程、培养员工、监督检查、奖惩分明融洽关系。 4、提升个人执行力的方法：树立目标、危机意识、磨练意志、绝不拖延、当机立断…… 5、提升执行力的理念（原则）。
1、口才的重要性及培养途径。 2、心理训练，克服紧张，突破自我，建立自信。 3、脑、口语表达及态势语的训练方法。 4、公众演说的目的、境界、流程结构图及全程要点。 5、如何准备公众演说稿？ 6、公众演说的准备及实用技巧。 7、公众演说表达常模。 8、即兴公众演说技巧。
1、沟通的概念、作用和重要性。 2、沟通从“心”开始，克服自私、自大，培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、赞美心、关心。 3、沟通过程、不畅原因及对策分析。 4、批评、道歉、说服、汇报……的艺术。 5、确保信息准确传达，重视文字、有声和肢体语言。 6、设身处地倾听的要求和忌讳。 7、处理争议的技巧，影响沟通的因素、障碍及对策。 8、学会与不同人沟通，提高与上司、同事、下属的沟通质量。 9、
1、沟通的概念、作用和重要性。 2、沟通从“心”开始，克服自私、自大，培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、赞美心、关心。 3、沟通过程、不畅原因及对策分析。 4、批评、道歉、说服、汇报……的艺术。 5、确保信息准确传达，重视文字、有声和肢体语言。 6、设身处地倾听的要求和忌讳。 7、处理争议的技巧，影响沟通的因素、障碍及对策。 8、学会与不同人沟通，提高与上司、同事、下属的沟通质量。 9、
1、职业道德的概念、教育路径和培养方法。 2、职业道德的重要性和基本原则（我为人人、人人为我）。 3、爱岗敬业的重要性（自我增值）、培养方法和相关要求。 4、诚实守信、平等竞争，办事公道、遵纪守法的具体要求。 5、顾全大局、团结协作的重要性、衡量指标、培养路径及前提基础。 6、职业道德的自我修炼。
1、沟通的概念、作用和重要性。 2、沟通从“心”开始，克服自私、自大，培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、赞美心、关心。 3、沟通过程、不畅原因及对策分析。 4、批评、道歉、说服、汇报……的艺术。 5、确保信息准确传达，重视文字、有声和肢体语言。 6、设身处地倾听的要求和忌讳。 7、处理争议的技巧，影响沟通的因素、障碍及对策。 8、学会与不同人沟通，提高与上司、同事、下属的沟通质量。 9、
1、沟通的概念、作用和重要性。 2、沟通从“心”开始，克服自私、自大，培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、赞美心、关心。 3、沟通过程、不畅原因及对策分析。 4、批评、道歉、说服、汇报……的艺术。 5、确保信息准确传达，重视文字、有声和肢体语言。 6、设身处地倾听的要求和忌讳。 7、处理争议的技巧，影响沟通的因素、障碍及对策。 8、学会与不同人沟通，提高与上司、同事、下属的沟通质量。 9、
1、情绪的概念、种类及反应情形。 2、情绪管理的重要性，情商低的表现及原因分析。 3、情绪管理步骤，治标、治本相结合，妥善管理自我情绪。 4、情绪管理前提：情绪操之在我，做情绪的主人！ 5、情绪管理的ABC理论：观念决定情绪！ 6、改变非理性观念——情绪负债。 7、改善过度情绪：愤怒、担心、嫉妒、贪心、自卑…… 8、培养良好心态：积极、自信、冷静、平和…… 9、如何创造良好情绪，进行自我激励？
1、沟通的概念、作用和重要性。 2、沟通从“心”开始，克服自私、自大，培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、赞美心、关心。 3、沟通过程、不畅原因及对策分析。 4、批评、道歉、说服、汇报……的艺术。 5、确保信息准确传达，重视文字、有声和肢体语言。 6、设身处地倾听的要求和忌讳。 7、处理争议的技巧，影响沟通的因素、障碍及对策。 8、学会与不同人沟通，提高与上司、同事、下属的沟通质量。 9、
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