继精准目标和理清现状之后，管理教练如何协助当事人寻找关键价值链？第一步：协助当事人找出表现目标中的“关键词”。第二步：写出“价值公式”。教练技术讲师张高睿分享写出“价值公式”是我们寻找关键价值链最重要的一步，在这一步中，我们强调“正确”，所有表现目标与成果之间都会有一个必然的联系或者计算公式，这个公式的正确与否直接影响到计算结果。目前，许多企业的价值公式都是错的，这就直接影响到企业的利润、效益和业
教练技术讲师张高睿分享“价值链”( Value chain)这一概念是迈克尔·波特(Michael E．Por-ter)于1985年在其所著的《竞争优势》一书中首先提出的。波特认为，每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个‘链’来表明。企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，这些互不相同但又相互关
今天你想同我谈些什么？你想解决的问题是什么？是什么令你想到要解决这个问题？你最想在解决这个问题过程中得到什么？有什么在阻碍你？如果可以克服，情况又会怎么样？还有什么可能性？你会如何选择？我们做这件事的目的是什么？你这样做的出发点是…你的看法是……这件事同你想达到的目标有什么关系？你会做点什么可以令您有不同的成绩？这样很难，但怎样可以容易点呢？那么你的选择是……？我觉得你讲得很好，再讲多点来听听？发
美国领导力中心对全球500强企业中的8000名经理人进行调查，得出这样一个结论：过去的领导知道如何说，未来的领导知道如何问。管理教练问问题的六大好处：取得对方的专注与参与；带动对方行动及思考；坚定对方学习的意向；令对方更有拥有感；强化对方印象；知道对方所恩、所想。
管理者与员工对话的时候要有动力，通过你的对话，员工变得更主动、更；兴奋，员工愿意主动去做，但这种兴奋不是那种非理性的状态，而是恰到好处的正常理性的状态。第一步：明确对员工的要求；第二步：准确地向员丁传达经理的期望；第三步：积极对待员工的反馈，创造一个反馈系统，运作于员丁和，牠的工作之阳员丁不需要通过经理就可以知道自己的表现。
什么是扩展？扩展就是发现潜在的可能性，通过对话，当事人在向未来探索的时候会发现解决这个问题有更多的可能性，当事人就有了选择的余地。扩展性对话的要点在哪里？如果说发现性对话是在纵向坐标上强调深度，那么扩展性对话羚是’I过与当事人的对话让其看到更多的可能性，其要点包括：.如何让当事人看到他承担的责任？.如何让当事人看到新领域、新方法、新需求？.如何让当事人看到边界及限制？我们来看一个情景案例：您是公司
发现什么？当然是“新”，通过与当事人对话，引发当事人的思考，从而让当事人有新的发现。作为管理教练，你要学会观察当事人在哪个层面上思考：第一层面：我知道我知道第二层面：我知道我不知道第三层面：我不知道我知道第四层面：我不知道我不知道
有效对话能引发员工的智慧，发现未知的答案或解决方案。管理教练提供了一系列有效对话技巧，协助参加者提升他们的有效对话能力。有效对话的过程就是让员工的智慧浮现出来的过程。但目前企业管理者的普遍现状却是：1.70%的企业管理者不知道如何对话才有效；2.80%的企业管理者不会聆听；3.90%企业管理者的发问缺乏架构。什么是有效对话？其包括以下三个方面：①发理性对话②扩展性对话③动力的对话
销售经理：客戶要求降价，你看降低5%，行不行？总经理：发生了什么？销售经理：竞争对手降价1 0070。总经理：除了降价，还会有什么？销售经理：很难，但我们的产品不同，客户真正要的是赊欠，不能同意。总经理：继续努力！销售经理：这个时候不降价，但质量的优势要突出！我们可能会比竞争对手更胜一筹，我答应客戶做一个对比实验，我们出试验品。总经理：很好！按你的思路办！这是一个短信中的案例，总经理是作者的学员，
(l)取的前提是“有”，相信员工有智慧，“相信”产生了信任和动力；(2)取的核心是激发思考和探索，是引发智慧，是支持和鼓励；(3)取的目的是让员丁自己找到最优方案；(4)取的结果是员工勤于思考，勇于探索和敢于承担：(5)取是让管理者和员工都从被动转向主动。
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