第一模块：新业务营销导入篇——基于价值联动的营销理念 第一讲：价值联动分析 第二讲：瞬间营销关键点解析 第二模块：新业务营销问题篇——三位一体问题解析 第一讲：客户层面问题剖析 第二讲：营业员层面问题剖析 第三讲：产品层面问题剖析 第三模块：新业务营销产品篇——卖点深度解读 第一讲：重点新业务综述 第二讲：话术设定解析 第三讲：基于话术设定的业务解读 第四模块：新业务营销技能篇——价值联动的体验式
第一模块：运营商、终端、应用 第二模块：应对策略解析-面对竞争的“守”与“拓” 第一节：竞争对手策略及未来发展方向分析 第二节：直击对手软肋 第三节：如何守住客户 第四节：如何开拓市场 第三模块：与对手的贴身肉搏 第一节：资费促销规划 第二节：高端客户深入维护 第三节：建立预警联动机制 第四模块：实战案例模拟与指导
模块一：以客户感知为导向的终端营销解读 第一节：终端营销——客户满意感知分析 第二节：如何做好卖场终端营销 第三节：强化终端意识——终端卖场形象建设 第四节： 卖场终端营销人员配合 模块二：终端营销人员沟通技能提升 第一节：营销人员个人形象 第二节：终端营销沟通应答技巧 第三节：终端营销常见情景应对技巧 第四节：终端营销快速成交十大法则 第五节：终端营销“十大”内省与强化 模块三：课堂演练——客户
一、目标管理概述 1什么是目标管理？ 2 目标管理的分类 3 部门年度规划 4 目标管理制度的规划与推动 二、 目标的制定 1 理想目标的设定条件 2 设定目标的步骤 3 目标的设定与分解 4 管理者对下属目标的沟通与协调协调 5 建立目标体系图 6 目标体系的建立 7 目标管理卡的使用 三、 目标管理的实施 1 目标的执行 2 目标执行过程中的跟踪检查 3 目标的修正 4 目标达成：团队内部推动
第一模块：管理心理学新视野——心智管理概念 第一节：心理的内涵 第二节：管理心理学的定义 第三节：人类行为的导航仪——心智管理的基本概念 第四节：一个及待开发的领域——改变人们命运的途径 第五节：人类重新认识与开发自我心灵世界的解谜 第二模块：个性与组织心理特征与管理 第一节：人的气质类型 第二节：人的性格分类 第三节：个体差异分析与管理 第四节：组织行为与组织心理 第三模块：领导心理与领导力培养
第一篇： 君子之大过人处——修身篇 第一节：修养时刻影响着你的人生 第二节： 礼仪修养：无限提升你的魅力 第三节： 语言修养：使你的人生更从容 第四节 性情修养：带你步入健康人生 第五节：品质修养：让你的人生更完美 第二篇：处位则可高可卑——职业素养篇 第一节：责任是金，有责任心才有将来 第二节： 团队合作中的个人责任感 第三节： 职场中健康精神修炼 第四节： 职业修养：引领你走向事业之巅 第三部
上篇：知识经济时代的领导艺术 第一讲：领导需求 第二讲：诊断技术——员工的状态如何 第三讲：统驭技术——选择你的领导风格 第四讲：领导艺术——成为情境领导者 第五讲：教练技术——造就精英下属 下篇：教练式领导实务 第一讲：权利基础 第二讲：教导八步 第三讲：基于目标管理的教练式领导
第一模块：面对问题 从容不迫 第一节：问题使管理者的存在变得有价值 第二节：明辨问题处理的三大难题 第三节：失败的问题解决归因 第四节：最佳的应对模式 第二模块：剖析问题 既见森林又见树木 第一节：既见树木之问题思维法则 第二节：既见树木之问题分析流程 第三节：又见树木之问题原因探寻 第三模块：直面问题，创新思维 第一节：主动发现问题—找出团队潜在问题 第二节：右脑发散思维—找出产生问题的所有因素
第一讲 客户关系维系概述 第二讲 客户认知 第三讲 客户关系的维护的原则 第四讲 不同阶段的客户关系维护 第五讲 重要时刻时的关系维系
第一部分 基本篇 第一讲 CRM基础 第二部分 策略篇 第二讲 客户细分策略 第三讲 客户生命周期管理(CLM) 第三部分 执行篇 第四讲 利用数据挖掘技术的聚类分析进行有效地用户群消费特征分析 第五讲 经营分析系统应用 第四部分 案例篇
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