我们把店长的类型分为两类，一类是擅长“管理”型的店长，一类是擅长店面“经营”型的店长。擅长“管理”型的店长，在店面销售的细节方面做得比较到位，譬如从店面的清洁卫生到仓库物品的堆放次序，以及店内道具的陈列简单的说就是管理型的店长很擅长经营那一亩三分地，善于运用各种条条框框来实现规范化操作。我们暂且把这类“劳苦，但不一定功高”的店长称之为“驴”。再来说说擅长“经营型”的店长，“经营型”店长可能在店面的
现实促使我们开始反思，如何挽救一家经营弱势的门店？如何让工作更为有效？如何让人做的更轻松？如果下级想不到更好的办法，怎么办？一科学公正的对门店进行评估要对门店有科学合理的评估，从数据和现场两个方面：1. 数据方面所谓弱势门店，经营结果一定不好，但不好的尺度需要科学的认识，不能够拿好店的平均标杆比肩弱势店的现实。（1）商圈人数的精准分析：包括商圈的社区数、楼栋数、户数及人数，需要门店对照会员系统进行
1.销售人员在工作中要一直保持亲和而鼓励的态度，不要催促顾客催促会使顾客放弃或离开，在这里语气和态度很关键。可以用建议的口吻结合相关知识说：“您选的这条黑裤子看上去太好了，可以与任何服饰搭配。”这才是正确的催促。2.当顾客在试衣间试衣的时候，销售人员要将挑选出的服装和配饰摆放好并组合成衣橱计划的形式将单品搭配成各种不同的成套服装，关键是要体现出衣橱的多样性。这个过程可以在桌子上、柜台上或地板上特定
三定：稳定，镇定，肯定三气：霸气，和气，客气一定——稳定有很多店主或者店员朋友，在面临大客时特别缺乏稳定，尤其是在客人已挑选好几件衣服后就开始紧张了。一是由于兴奋，二是怕照顾不周。同时心里已有少少满足，觉得已经卖了几件了，不敢再多介绍，怕客人会反感，甚至到最后一件都不要了。所以便失去了之前的立场，什么都是附和，进攻力度减少，这样便导致了销售终止。当你知道这个是大客时要不露声色的面带微笑，切不可太过
老板：我搞不懂，为什么我好说歹说，员工就是没有积极性？我在店里还好点，刚转身，就是另外一个模样，无精打采，懒懒散散。换了几茬人，还是老样子。员工的表现受内外因两方面影响 外因：是工作环境、企业文化、激励制度、目标管理； 内因：是素质、能力。 外因影响内因，内因决定员工的？工作热情。 当员工工作热情不高、阳奉阴违时，首先你要反省一下：你是否给你手下的员工营造了一个宽松、愉快的工作环境？你是否让员工深
两个路径：首先，我们来思考一个问题：客流量意味着什么呢？我们可以从四个递进的层面来考虑客流量。首先是门店商圈所覆盖的人口容量，例如在上海，由于卖场的密度已经非常高，对于大卖场，半径在1至2KM以内，对于标准超市，半径0.5至1KM以内，对于便利店，一般在500米以内。这样一个人口容量的多少，最终决定了该门店的理论上的存活空间有多大。其次是门店前的人口流动量，如果商圈内人口覆盖多，但是门店前的人口流
在给北京的课堂上，有一位老师分享了一个尴尬的案例，有一天他去山东走访市场，走到第一家门店，逛完了以后想走的时候，店员一把抓住他，说，先生，您今天不买也没关系，这样我们送您一份礼物，一个小马扎。老师一看很喜欢，因为这个东西方便又实用，家里老人、小孩都用得上，马上和对方说感谢，乐呵呵地拎着个马扎走了，心里想这家店不错，你看这个马扎多好多实用啊。老师拎着马扎走到了第二家店，第二家店同样热情地接待了他，看
一位刚毕业的女大学生到一家公司应聘财务会计工作。当面试时，因为公司想招聘具有丰富工作经验的资深会计人员，所以女大学生立即遭到拒绝。接下来将会发生什么意想不到的结局，继续往下看就会有收获！遭到主面试官拒绝后，这位女大学生并没有因此灰心离开，她诚恳的对主考官说：“请再给我一次机会，让我参加完笔试”。主考官拗不过她，就让她参加了笔试，结果，她很顺利地通过了笔试。最后，由人事经理亲自复试。由于这位女大学生
管理是一门科学，也是一门艺术，有效的管理可以促进事业的成功。企业家应懂得如何从人性的角度去经营企业、管理企业。在企业与员工之间、企业与社会之间树立一个共同的价值观，从而促进企业的稳定、快速发展，这是企业家应有的共性。人性管理“八部曲”一部曲：一个基点管理应以“人性管理”为基点，经营企业就是经营人性，人性管理是最有效的管理。每个人都渴望得到满足、尊重、肯定、实现人生价值。二部曲：两种境界1、人生有两
回忆一下自己从小到大的成长历程，你容不容易交到新朋友？在不熟悉的社交场合中，你是否也曾面临坐立难安、不知从何聊起的窘境？事实上，无论身处学校或社会，担任职务是基础或高阶，终其一生都会派上用场的能力，就是沟通术。而谈起沟通相关领域，多数人会联想到闻名全球的“人际关系大师”戴尔?卡内基。他针对各种令人困扰的互动情境提出建议。其中最实用的3堂课就是：初次见面的印象建立、争执时说服他人的技巧，以及担任主管
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