大凡管理规范、业绩出色的企业一定有一套书面化的管理体系，公司全体员工上至总裁、总经理，下至基层一线员工，一律按规范化的流程体系办事。有规矩，所以成方圆。 ISO9000质量体系也强调：把自己做事情的流程写下来，然后按写下来的流程做事。这实际上强调的也就是管理流程的书面化。 其实企业管理的方方面面，都应该遵循这样一个基本原则，从管理体系到考核制度，从年度计划到每日工作安排，大家都应该“纸上谈兵”。
管理者在招聘人才时，经常看到应聘者的个人简历上，写着类似如“本人具有XX行业X年工作经验”之类的字样。 咋一看好像没什么问题，其实仔细琢磨，应聘者简历上的描述与他（她）的实际情况很可能是不符的。 因为有很多人把“经历”和“经验”等同，其实这是错误的。 “经历”是指一个人从事某项工作的自然时长，工作几年就有几年的工作经历；而“经验”主要侧重于描述一个人通过工作从而实现的自我收获和提升。 不少这样的
今天一朋友很苦恼地找到我说，公司不怎么重用他，没有给他足够的展示自己能力和才华的舞台。 其实，存在这种看法的人应该是相当普遍的，这实际上就是“有为”和“有位”之间的关系问题。很多人没有搞清楚“有为”和“有位”这两者之间的关系，因此总是感到迷惑和苦恼。到底是先“有位”才能“有为”，还是先“有为”才能“有位”，抑或两者是相辅相成的关系？ 我认为，“有为”和“有位”应该是相辅相成的关系，有了“位”，才
（1）企业管理是“一把手”工程；（2）打造企业团队凝聚力，“众志”才能“成城”；（3）善于与员工分享成果，在分享中共同把“饼”做大；（4）以客户为导向关注企业内部管理；（5）关注市场和关注人才并重；（6）扎根于自己的核心领域，先做“强”再做“大”；（7）逐步建立适合企业环境的管理体系，持续坚持并不断改进；（8）先流程后工具，用流程解决“效果”问题，用工具解决“效率”问题；（9）向同行学习，成功的要
生活中，经常会碰到这样两种人： 一种人，执着于稳打稳扎，有坚强的毅力和恒心，相信持续积累才能成就自己的人生价值；一种人，总想找到一步登天的好机会，一夜实现自己的人生梦想。 哪一种类型的人成功的概率更高，我想答案是非常明显的。 “不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”、“聚沙成塔，集腋成裘”，不通过积累想一夜成功，其概率实在太小（笔者并不否认这样的事情不存在），但如果我们拿自己的美好青春去博这样
（一）利用反馈 在沟通过程，由于缺乏反馈而导致沟通失败的现象非常普通。我们想当然对方已经明白了自己的意图（因为自认为问题很简单、表达得也很清楚）而忽视了要求对方反馈，其实对方还真没明白你的意图。解决这一障碍的办法就是一定要让对方反馈，直到他真正明白你的意图为止。如果是上级给下级分派工作，就更需要这样做，要做到（1）通过反馈让下属明白你的意图；（2）告知下属：事前一定要问清楚，事后如出现问题则需要
企业里，冠以“经理”头衔的，一般都是管理者。如“项目经理”、“部门经理”、“总经理”等。 从中文“经理”这个词分析，笔者以为其核心要点应该就是“经验 + 理论”，“经验”在前，“理论”在后。言下之意就是，要成为“经理”（即成为管理者），首先必须有经验。也就是说，只有有一定工作经验的人，才有可能被提拔为经理（提拔没有工作经验的人为经理，一方面他将不能胜任管理者的岗位要求，另一方面对企业的经营和发展
“细节决定成败”，这是一个不争的事实。然后，到底什么是细节，如何关注细节？ 笔者认为，细节并不是我们平时所说的“小事”，而是事情的某一方面或某一个环节，这些方面或环节虽然“小”，但至关重要，因为它们影响着事情的全局，影响着事情的成败。 工作过程中，由于没有关注细节而出现工作失误或失败的案例不胜枚举。 那么，到底是什么原因让我们没有专注到细节呢？笔者认为，主要是三个方面的原因： （1）工作缺乏流程
作为管理者，在工作过程中，会经常遇到员工工作出现偏差的情况，如何处理员工工作的偏差，一直是困扰广大管理者的难题。如何能做到恰如其分地处理好员工的工作偏差，从而让员工既能欣然接受又能收到很好的改进效果？ 根据笔者的经验，可以采用如下的基本步骤： （1）处理前的准备：要处理好问题，先处理好心情，不要带着负面情绪去处理员工的工作偏差； （2）确定问题：员工真正的行为改变来自于发自内心的对问题的正确及客
如果欲望明显高于能力，实现欲望非常困难甚至几乎不能实现，那叫“异想天开”； 如果欲望比能力略高，自己努力一下也能实现，那叫“积极进取”； 如果欲望和能力相一致，快乐工作快乐生活，那叫“恰到好处”； 如果欲望略低于能力，能按部就班地工作和生活，那叫“差强人意”； 如果欲望明显低于能力，做一天和尚撞一天钟，那叫“不思进取”。
浙公网安备 33010802003509号