1、态度力：尽早超出上司对你的期望 ▼部属力不足的最大特色就是"什么都不会，却认为自己很有本事"，而这种态度最容易产生抱怨组织及上司的负面想法。 在抱怨之前，先问问自己能给公司和上司作出什么样的贡献，试着将艰苦的职场难题化作转机，尽早超出上司对你的期望，才有冲破工作瓶颈的动力。 2、印象力：端正的仪态绝对必要 ▼"以貌取人"虽然很武断，但不可否认的是，第一眼的视觉感受将会决定外人对你的好恶。因此
顾客进店之后如何才能购买店里的商品，也就是如何抓住顾客购买店内商品的心理需求。在这里先提出两点顾客流失的现象： 1、顾客进店后由于导购接待不当，感觉有压力或不舒服而离开； 2、顾客进来随便看看一看，转一圈没有发现自己喜欢的而离开。 那么，我们想要提高门店的营销额，首先就得从两方面解决问题，防止顾客流失，需要我们做好以下工作。 防止顾客流失step1：顾客进店后，给顾客15秒的时间 这15秒钟里让
从前有这样一则故事： 一个主人有一匹千里马和一头毛驴，它俩都给主人干活：驴拉磨，马驮着主人周游四方。但是，驴却经常遭到马的羞辱。 中午吃饭的时候，马第九十九次辱骂驴说： “没出息的家伙，一天到晚，围着一个石磨转去转来。眼睛还被蒙着，瞎走瞎忙。这样活着有什么意思？不如早点死了吧！” 驴再也忍受不了马的侮辱，伤心得大哭着跑走了。 第二天，主人发觉驴不见了，便把马套到磨上。 马说：“我志在千里，怎么能
想必做销售的朋友都很熟悉这样一幅情景，无论至周例会、月例会、季度例会还是年终总结会，老板在主席台上激情四射慷慨陈辞，下面员工目光呆滞眼中无物，或者在笔记本上狂写不止，面似认真、其实画了一个大乌龟。轮到各自发言，或者拈重就轻、顾左右而言他，或者说老板的指示非常英明、自己深受鼓舞、信心百倍云云，更有甚者连溜须拍马都懒得表达，说自己的看法已经被其他同事说过，表示同意以上意见。 除了第一次参加例会的新员
如果你和登山者谈论探险，他们将不会花费很多时间去谈到达山顶的体验。相反，他们将谈论寒冷的气候、令人痛苦的水泡、糟糕的食物、恶劣的环境及笨重的设备。他们将告诉你抵达山顶的喜悦后通常是一阵低落。他们完成了目标，他们的努力取得了一些成果。 但是如果你问他们什么时候是快乐的，他们将告诉你是在备受煎熬的时刻，即把他们的体力、意志、精神锤炼到极致的时刻。那是他们最快乐的时候，是他们体验到真正快乐的时候。这也
1.准时出现 守时，是赢得尊重的习惯。即使是无意的迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。 2.换位思考 能够设身处地为他人着想，并付诸行动，给别人安慰与宽容。 3.面带微笑 微笑面对每一个人，让人感到满满的幸福感和正能量。 4.保持幽默 幽默不仅能带给周围人快乐，更能缓解冷场时的尴尬气氛。 5.留意他人的细微变化 用心留意别人的新发型、新口红甚至身体状况，让他们感受到你的关注。 6.不
有一个流浪汉，走进寺庙，看到菩萨坐在莲花台上众人膜拜，非常羡慕。 流浪汉： 我可以和你换一下吗? 菩萨： 只要你不开口。 流浪汉坐上了莲花台，他的眼前整天嘈杂纷乱，要求者众多。 他始终忍着没开口。 一日，来了个富翁。 富翁：求菩萨赐给我美德。 磕头，起身，他的钱包掉在了地下。 流浪汉刚想开口提醒，他想起了菩萨的话。 富翁走后，来的是个穷人。 穷人：求菩萨赐给我金钱。家里人病重，急需钱啊。 磕头，
李·亚科卡在担任福特公司总裁期间，常常把会议变成卖弄他个人专长的场所，有意在他的老板亨利面前炫耀自己是一个专家，是福特公司的功臣。有一次产品计划委员会结束后，亨利对其他人说：“这个鬼亚科卡都谈了什么？他在向谁夸耀？”就在大家都认为亚科卡能够接替亨利成为CEO时，亨利却解除了亚科卡总裁的职务。许多人为此不解。在解释为什么这样做时，亨利只说了一句话：“有时你就是不喜欢某个人”。 “聪明”会增加一个人
人才建设是组织发展的重要环节，有人说现代企业间的竞争就是人才的竞争，可见人才培养的重要性。但现实中很多主管领导认为人才培养工作只是人力资源部门的分内之事，与自己“八竿子打不着”，这是及其错误的——在人才的发掘、培养及应用上，各个闸口主管的责任其实更重，作用更直接。但由于思想上认识不够，很多主管在实际工作中经常犯两个错误：放任和抛弃。 不放任：放任是最大的不信任，人一旦“放任”，就会“自流” 一些
技巧一 不要站在门口堵塞通道，如果店门口不是很宽，即使在门口引客入店，也要侧身站位。 无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，如在柜台上“随意”摆弄下、整理货品（可趁机对产品细节多做了解）等，调整好自己的心态，在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。 注：不要给客户高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。 技巧二 客户进门时，打下招呼，问问需求，可不马上上前介绍产品（老客户除外），以免吓跑客
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